Mangelfulle prospekter skaper prisforvirring

Hører til eiendomsmekling og borettslag og sameie

Forbrukerne misforstår hva borettslagsboliger koster, på grunn av prospekter med mangelfulle prisopplysninger. Forbrukerrådet vil derfor ha totalpris i annonseringen av boligene.

Berit Brinchmann Njarga Journalist, 03.03.2008 07:00 Også publisert i Forbrukerrapporten april 2008

EN PANELUNDERSØKELSE GJENNOMFØRT av Forbrukerrådet, viser at mange sliter med å forstå prisen på konkrete borettslagsboliger. Blant de 169 forbrukerne som har besvart undersøkelsen, er det flere som tror boligene er langt billigere enn de i virkeligheten er.

- Resultatene er for så vidt som forventet. En undersøkelse vi utførte tidligere i år, viste at meklerne gir dårlig og mangelfull informasjon. Panelundersøkelsen viser hvor viktig det er at informasjonen er korrekt, presis og oppdatert, sier underdirektør Torgeir Øines ved Forbrukerrådet i Bodø.

Umulig å skjønne pris

I undersøkelsen har forbrukere som enten kjøpte borettslagsbolig i 2007, eller planlegger å kjøpe bolig i år, blitt delt inn i to grupper. De to gruppene har sett nærmere på hvert sitt boligprospekt slik det framstår for en potensiell boligkjøper. De har også fått informasjon som er tilgjengelig på meklerens nettsider og på finn.no.

86 personer har sett på boligprospektet for Søgne Atrium utenfor Kristiansand. Her sliter de aller fleste med å skjønne prisopplysningene fra Garanti eiendomsmegling. Når de blir bedt om å beregne hva den billigste leiligheten i prospektet koster totalt, er det ingen som klarer å oppgi den korrekte summen. Også på spørsmål om pris for en utvalgt leilighet i prospektet, er det bare to av de 86 respondentene, som gir riktig svar om pris.

- Hovedproblemet med dette boligprosjektet er at det opereres med forskjellige pris- og kostnadsoversikter, der kjøpesum, rentesatser og felleskostnader varierer i prospekt og på nett. Dessuten er obligatorisk garasjeplass til 100 000 kroner ikke regnet med i kjøpesummen. Denne opplysningen står for seg selv med liten skrift, noe som ikke er akseptabelt når det er snakk om obligatoriske utgifter, mener Øines.

Slike eksempler er med på å bekrefte behovet for korrekt og oppdatert prisinformasjon, samt utregning av totalpris i all markedsføring av boliger.

- Forbrukerrådet har lenge sagt at det bør være et krav om å oppgi en totalpris for borettslagsboligen, som inkluderer alle prisopplysninger, i all markedsføring, sier Øines.

Enig i feil

Daglig leder Ole Fritjof Godtfredsen ved Garanti Eiendomsmegling Kristiansand, er ikke fornøyd med resultatene fra undersøkelsen.

- Hvis de tallene er riktige, er dette veldig skuffende resultater. Vi mener selv at vi har lagt mye arbeid i å gi riktig informasjon om boligene, sier Godtfredsen, som er klar over at forskjellige kostnadsoversikter har vært tilgjengelige for mulige boligkjøpere.

- Det stemmer at det lå en pdf-fil på nett som ikke var godt nok oppdatert. Det skulle den ha vært, og her er det gjort en feil fra vår side. Informasjonen i denne skulle selvsagt vært rettet, eller filen skulle vært fjernet, sier Godtfredsen.

Bortsett fra denne konkrete feilen, mener han Garanti har gitt oppdatert informasjon, både om renteendringer og obligatorisk garasjeplass.

- Ved endringer av renten har vi gjort mulige og faktiske kjøpere oppmerksomme på dette undervegs, både ved å gi informasjon i butikken, og ved å lime inn ny informasjon i prospektet. Når det gjelder garasjeplassen, er det beklagelig at informasjonen vi har gitt ikke er selvforklarende nok, sier Godtfredsen.

Om Tangflata

Den andre gruppen blant de spurte, har sett på prospektet for Tangflata borettslag utenfor Trondheim. Blant de 83 respondentene, er resultatet bedre enn for Søgne Atriums del. Hele 86 prosent regner seg til riktig pris på en konkret leilighet. 59 prosent oppgir riktig pris på den billigste boligen i prospektet. I dette tilfellet er det mer problematisk at en stor del av de som ikke oppgir riktig totalpris, glemmer å regne med fellesgjelden.

- En tredjedel av de spurte svarer at boligen koster tilsvarende innskuddet. Antakelig skyldes dette at det ikke gis informasjon om fellesgjelden i boligannonsen, sier tjenestetestansvarlig Geir Røed, som har vært med på gjennomføringen av undersøkelsen.

Administrerende direktør i Heimdal Eiendomsmegling Tore Havdal, er klar over at den nevnte boligannonsen ikke oppga fellesgjelden.

- Fellesgjelden er ikke blitt oppgitt i annonsen og dette er helt klart en feil fra vår side. Jeg legger meg langflat for kritikken, sier Havdal, som selv påpeker at eiendomsmeklere generelt ikke er påpasselige nok med informasjonen de gir.

- Det har vært mye misvisende markedsføring blant eiendomsmeklere den siste tiden, sier Havdal.

- Men dere skal skjerpe dere?

- Det skal vi helt klart. Når det gjelder fellesgjeld, er dette en viktig del av boligens pris, og den må selvsagt oppgis i annonsering, sier Havdal, som støtter Forbrukerrådets forslag om totalpris.

- Totalpris er en veldig god idé, slik at boligkjøperne lett kan forstå hva en bolig faktisk koster, sier han.

Boligkjøperne stoler på meklerne

I panelundersøkelsen er det også blitt spurt om hvor nøye forbrukerne leser et boligprospekt. Hele sju av ti sier de leser boligprospektene svært nøye, og like mange sier det er svært viktig at det forekommer en god teknisk beskrivelse av boligen foretatt av fagmann.

Grundige gjennomlesninger til tross, ifølge undersøkelsen stoler de aller fleste på meklernes utregninger over boligens kostnader og månedlige utgifter. Når de blir spurt om de totale bokostnadene per måned det første året ved kjøp av en bestemt leilighet, oppgir halvparten av respondentene beløpene som er brukt i informasjonen fra eiendomsmekleren. Selv om det viser seg at denne kan variere.

- Panelundersøkelsen og undersøkelsen vi presenterte i februar, viser at man ikke kan stole på meklerne. Det er derfor viktig at hver enkelt boligkjøper gjør sine egne beregninger før de legger inn bud på borettslagsboliger, presiserer Øines.

- Hva kan konsekvensene være for forbrukerne, dersom de byr på eller kjøper en bolig de ikke har oppfattet prisopplysningene for?

- Man kan bli sittende med en bolig hvor man ikke har økonomi til å betjene kostnadene. Det kan igjen føre til at boligkjøperen blir tvunget til å selge og flytte. Hvis markedet er dårlig, kan det måtte skje med tap, sier Øines.

Forbrukerrådet mener forbrukerne burde ha langt flere rettigheter når det oppdages feil i markedsføringen av boliger.

- I dag skal det mye til for at feil i markedsføringen gir forbrukerne rettigheter. Som et minimum burde de kunne gå fra avtalen hvis forutsetningene for kjøpet endres undervegs, sier Øines, som også mener det burde kunne kreves erstatning i ekstreme tilfeller.

I undersøkelsen har blant annet 86 personer har sett på boligprospektet for Søgne Atrium utenfor Kristiansand. De aller fleste sliter med å skjønne prisopplysningene fra Garanti eiendomsmegling. (Foto: Geir Røed)