Forbrukerrådet ber om kompensasjon for togforsinkelsene

Passasjerene må få igjen noe for tap av tid i forbindelse med de stadige forsinkelsene i togtrafikken i Oslo-området den siste tiden, senest mandag morgen.

Forbrukarrådet i Hordaland og Sogn og Fjordane Publisert: 08.01.2008 10:33

Forbrukerrådet mener at det nå må iverksettes tiltak for å bedre situasjonen ved de stadige forsinkelsene i Osloområdet, ut over å reparere teknisk feil.

- Passasjeren må få noe igjen for tap av tid, og det må koste mer for togtransportørene og Jernbaneverket at tusenvis blir forsinket på vei til arbeid, sier rådgiver Janne Pedersen med ansvar for transport ved Forbrukerrådet

Bedre rettigheter

Passasjerenes rettigheter er for dårlig. Det er et spesielt problem at togselskapene ikke har ansvar for forsinkelse som skyldes forhold på Jernbaneverkets side, som eksempelvis signalfeil. Vi mener at togoperatørene som NSB og Flytoget må ta ansvar for alle forsinkelser, også feil ved skinner og signalanlegg.

For passasjerene er det uten betydning om forsinkelsene er forårsaket av NSB direkte eller av Jernbaneverket. I dag er det slik at passasjerene ikke kan rette krav mot togselskapet dersom feilen skyldes Jernbaneverket. Overføring av ansvar fra Jernbaneverket til togoperatørene er et spørsmål som må løftes opp på politisk plan.

Ønsker pendlergaranti

Vi mener også at det må innføres standardiserte kompensasjoner for gjentatte forsinkelser, såkalt pendlergaranti. Dette er et nødvendig virkemiddel for å tvinge selskapene til større punktlighet. I tillegg må det innføres klageordninger der passasjerene kan få gjennomslag for sine krav. Det er på tide at også passasjerrettigheter sikres ved lov og Forbrukerrådet vil derfor arbeide for å å få en felles lov om passasjerrettigheter for alle områder innen kollektivtransporten.

I korthet ønsker vi: