Fikk dekket tapet

Helen Wille journalist , 17.12.2008 21:54 Også publisert i Forbrukerrapporten november 2008

- En kunde fikk refundert 18 500 kroner fra sitt kredittkortselskap etter innkjøp av en sofa med sitt kredittkort. Sofaen hadde feil som gav grunner til å kansellere kontrakten. Selger hadde stengt butikken, og nektet å ta kundens klage til etterretning. Kredittkortselskapet måtte dekke kostnadene.

- En kunde kjøpte et par øreringer på ferie i Spania. Hun betalte 100 Euro. Hos en gullsmed i Norge, viste det seg at de var verd 16 Euro. Klagenemnda konkluderte med at øreringene hadde feil i henhold til spansk lov. Kredittkortselskapet måtte dekke kundens tap.

- En kunde signerte en ferieklubbkontrakt i Spania og betalte 2000 Euro. Da han fant ut at ferieklubben var ulovlig, unnlot han å betale det resterende beløpet på 5000 kroner, kansellerte kontrakten, og krevde pengene tilbakebetalt. Da han ikke fikk det dekket, sendte han klage til sitt kredittkortselskap, ettersom han hadde betalt de 2000 Euroene med sitt kredittkort. Saken ble behandlet av klagenemnda som bestemte at kunden hadde rett til å kansellere kontrakten, og hadde krav på erstatning fra sitt kredittkortselskap.

- Kunden kjøpte og betalte et møbel med kredittkort. Leveringstiden var en m åned. Møbelet ble ikke levert fordi møbelfirmaetgikk konkurs. Kredittkortselskapet hadde ikke rett til å kreve betaling fra kunden.