Tastetrykk som svir

Det blir stadig flere «servicenummer», både til bedrifter og myndigheter. Ringer du fra mobilen, svir det i lommeboka. Men hva det koster, må du finne ut selv.

Henrik V. Ebne Informasjonsrådgiver/journalist, 17.06.2008 12:00 Også publisert i Forbrukerrapporten mai 2008

Ringer du politiet på deres landsdekkende nummer – 02800 – fra en mobil, koster det opptil tretten ganger mer enn å ringe deres vanlige åttesifrede nummer. Det samme gjelder andre såkalte servicenummer som florerer hos forsikringsselskaper, banker og offentlige kontorer.

Hovedregelen er at jo færre siffer i nummeret, desto dyrere blir det å ringe, særlig fra mobiltelefon. I tillegg koster nummer i 800-serien fremdeles flesk. Men nøyaktig pris er det ingen opplysninger om.

Slett service

Poenget med femsifrede nummer, såkalte servicenummer, er at de skal være lettere å huske. Dessuten har de ofte en del selvbetjeningsfunksjoner. Men tilhører du den voksende skaren av nordmenn som kun har mobiltelefon, bør du vite at disse numrene er teleselskapenes nye melkeku. Hos Telenor sier de rett ut at de tar så godt betalt de bare kan.

– Det er ikke regulering på stedsuavhengige nummer, slik at operatørene kan ta den prisen markedet er villig å betale, sier Per Aril Meling som er informasjonssjef i Telenor Nordic.

Hos Forbrukerombudet har de i samarbeid med bransjen jobbet for å få på plass frivillige regler for god skikk. Ifølge disse reglene skal det opplyses om «at prisene kan bli høyere, avhengig av prisvilkårene for kundens mobilabonnement». Dette er det få som følger. Ringer man fra mobil, er det få som opplyser om korrekt pris.

Forbrukerrådets egen Forbrukertelefon (815 58 200) er et eksempel på at det er vanskelig å vite hva samtalen koster hvis man ringer fra mobil. Ringer du fra fasttelefon, koster det 39 øre per minutt. Etter oppringning, opplyses det riktignok om at prisen varierer hvis man ringer fra mobil, slik reglene krever. Men siden de ulike mobiloperatørene tar seg svært ulikt betalt, er det vanskelig å få eksakt pris. Hos Telenor kan det koste opptil 13 ganger mer å ringe Forbrukerrådet fra mobil enn fra en fasttelefon.

Sjekk selv

Mens mobiloperatørene annonserer for stadig lavere priser på sms og samtaler til andre mobiler, mangedobler de prisen for «servicenummer ». På hjemmesidene til de ulike operatørene er disse prisene godt gjemt under lenken «spesialnummer ». Før du biter på tilbudene, kan det lønne seg å sjekke prisene for spesialnummer og utenlandssamtaler. Ringer man ofte slike numre, kan det være betydelige beløp å spare. En halvtimes mobilsamtale til Forbrukertelefonen koster 150 kroner hos Telenor. Hos Talkmore er prisen 30 kroner.

– Siden det mangler lovregulering, må kundene selv sjekke nettsidene før de tegner abonnement, anbefaler Charlotte Tvedt som er jurist hos Forbrukerombudet. Alternativt kan det lønne seg å godsnakke med noen som fremdeles har fasttelefon.

Servicenumre er en gullgruve for mobilselskapene

	5-sifrede nr		Forbrukertelefonen
	Oppstart	Minuttpris	Oppstart	Minuttpris
Telenor	0,59-0,69	0,80-5,00	0,59-0,69	2,99-4,99
NetCom	0,59-0,89	2,49-4,98	0,59-0,89	2,49
Tele 2	0,69	1,39	0,69	2,99
Talkmore.no	0,99	1,49	0,99	0,99
Chess	0,59	2,99	0,59	2,99-4,39
OneCall	0,58	1,24	0,58	2,19

Telenor og NetCom tar svært godt betalt. Ringer du med kontantkort, raser kronene ut.