Forbruker-rapporten har kontaktet 40 bruktbilforhandlere over hele landet, hvorav halvparten er merkeforhandlere og halvparten er uavhengige.
1) Hvor lang reklamasjonstid har man ved kjøp av en nyere bruktbil fra forhandler?
2) Hvor lang reklamasjonstid har man ved kjøp av en nyere bruktbil fra en privatperson?
3) Er det forskjell på garanti og reklamasjon, og hva innebærer i så fall denne forskjellen?
Dersom selgerne ikke har visst svaret, har vi forsøkt å hjelpe dem ved å utbrodere spørsmålene, og stille ledende oppfølgingsspørsmål.
Likevel er det kun litt over halvparten som visste hvor lang reklamasjonsrett man har, og nesten ingen som visste at det er forskjell på garanti og reklamasjon.
«Garanti er noe du får på produkter med forventet kort levetid»
«Garanti er noe kunden får dersom det legges ved kjøpekontrakten. Reklamasjonen går da på bilens garanti. Rusk i døren får du f eks dekket i 12 år»
«Oppdager du feil eller mangler har du fjorten dagers angrefrist dersom vi har en kjøpekontrakt»
«Vi har ikke bruk for sånne diskusjoner. Vi pleier å ordne opp»
«Garanti må bestilles og søkes om i tillegg.»
(Foto: Scanpix)
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)