Banker med hemmelige priser

Hører til bank

Mange banker kjemper mot å offentliggjøre priser og vilkår. Det gjør det vanskeligere å finne gunstigste bank. Men ingen grunn til å la seg lure.

Henrik V. Ebne Informasjonsrådgiver/journalist, 28.10.2008 10:00 Også publisert i Forbrukerrapporten oktober 2008

Etableringen av Finansportalen.no gjør det enkelt å sammenlikne ulike bankers tilbud på lån og sparing. I tillegg forventer potensielle kunder å finne bankenes priser på deres egne hjemmesider.

Men av en eller annen grunn er det fremdeles flere banker som nekter å legge ut prislister på hjemmesidene. Dermed blir det vanskeligere å finne komplette priser, noe som kan være viktig da ikke alle priser og gebyrer legges ut på Finansportalen.

– Selv om vi registrerer prisene fra alle banker, er det viktig for oss å kunne dobbeltsjekke mot bankenes egne sider for å kvalitetssjekke de beregninger som brukes til å rangere bankene på Finansportalen, sier Elisabeth Realfsen som leder Finansportalen.no.

Priser på bankenes nettsider gjør det også lettere for kundene å følge med på om de har konkurransedyktige betingelser. Men prislistene sitter langt inne hos en del banker.

Gjenstridige banker

Siden Finansportalen.no ble åpnet av finansministeren i fjor, har en lang rekke banker vegret seg for å legge ut komplette priser på egne nettsider.

Etter oppfordringer fra Finansportalen, har de fleste nå valgt å legge ut prislistene. Men enkelte banker stritter fremdeles imot, og nekter enten å legge ut priser, eller de legger ut ufullstendige prislister. Dette gjelder følgende banker:

• Fokus Bank
• NBank 2
• Handelsbanken
• Hegra Sparebank
• Lofoten Sparebank
• Selbu Sparebank
• Sparebank1, Sparebanken Midt-Norge
• Sparebanken Hemne
• Sparebanken Møre
• Ørland Sparebank

Bankene argumenter ofte litt uklart om hvorfor de ikke vil oppgi prisene. I sitt svarbrev til Finansportalen skriver Fokus Bank:

«Vi er en fullservice rådgivningsbank som er opptatt av å behandle våre kunder helhetlig og individuelt – da vi tror at det er det beste utgangspunktet for å kunne behandle kunder rettferdig. Det betyr bl.a. at renter og betingelser (priser) på enkelte av våre produkter/tjenester kan variere ut fra forretningsomfang og risiko, utledet fra vår forretningsmodell og betjeningskonsept».

I klartekst betyr det at banken vil ha potensielle kunder inn til en samtale før prisene kommer på bordet. Dermed blir det vanskelig å finne beste bank i ro og mak foran PC-en hjemme. Men å bytte bank, er uansett svært lønnsomt for de fleste.

Prut på nettprisen!

Bankene begrunner manglende prisopplysninger med at de gjerne vil tilpasse tilbudet til den enkelte kunde. Det kan lønne seg å ta dem på ordet. Mange av prisene som oppgis, er veiledende. Det betyr at kunder med god betalingsevne og høy sikkerhet kan forhandle fram enda bedre betingelser.

– Vi mottar få klager fra kunder som ikke får lån til de betingelser som bankene opplyser til Finansportalen.no. Mitt inntrykk er at gode kunder ofte oppnår litt lavere priser enn det bankene opplyser til oss, sier Realfsen.

Det lønner seg altså å sjekke prisene på Finansportalen.no samt bankenes hjemmesider, og så forhandle med banken. Å bytte bank koster ingenting, og er noe av det enkleste man kan gjøre for å få mer å rutte med. Og den banken som er gunstigst for etablerere i trettiårene med mye boliggjeld, kan vise seg å være et dårlig alternativ når lånet er nedbetalt. På finansportalen.no finner du tips og råd om bytte av bank og forsikringsselskap.

Få prisene på nett!

Finansnæringens Hovedorganisasjon (FNH), som er interesseorganisasjon for forretningsbankene, ser ingen unnskyldning for manglende priser på bankenes hjemmesider.

– Åpenhet rundt prisene er nødvendig for at kundene skal kunne orientere seg i markedet. Og konkurranse mellom bankene er positivt for kundene. Det er naturlig at bankene opplyser om prisene på hjemmesidene sine, sier Stine Neverdal som er senior kommunikasjonsrådgiver i FNH.

Dersom bankene ikke frivillig offentliggjør priser på nett, kan de få pålegg om dette fra Forbrukerombudet.

– Forskriften om prisopplysninger for tjenester pålegger selger å opplyse om priser der tjenestene tilbys. Når bankene selger lån og sparing på nettet, skal de etter vår mening opplyse om priser på nettsidene sine, sier Jo Torkel Gjedrem som er seksjonssjef hos Forbrukerombudet.

Elisabeth Realfsen (Foto: Finansportalen)