Adferdsregler for forsikrings-selgere

Det er utarbeidet 6 adferdsregler for god rådgivnings- og selgerskikk – og den skal gjelde for alle forsikringsselgere:

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 28.11.2008 12:54

1) Alt salg og all rådgivning skal ta utgangspunkt i kundens forsikringsbehov og selger skal sette seg inn i forhold som kan være relevant for kundens valg av forsikringsløsning.

2) Selger skal legge frem de nødvendige opplysninger for kunden på en måte som kunden har forutsetninger for å forstå.

3) Selger skal fraråde en forsikring som åpenbart ikke er i kundens interesser eller behov.

4) Selger skal sørge for at kundes interesse går foran bedriftens og selgers egne interesser.

5) All informasjon skal være korrekt og klar og ikke villedende. Dersom selger ikke selv har tilstrekkelig kompetanse skal kunden henvises til andre med dybdekompetanse.

6) Selger skal gi kunden beskjed om at han eller hun skal ta kontakt ved endringer i risikoen.