Manglende informasjon om sikker pc-bruk

Hører til digitale tjenester

Et stort mindretall av de som har kjøper pc i butikk får informasjon fra selger om viktighet av sikkerhetskopiering, brannmur og antivirusprogram. Her har bransjen mye ugjort, mener Forbrukerrådet.

Øyvind Herseth Kaldestad Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 09.10.2008 19:30

TNS Gallup har gjennomført en undersøkelse for Forbrukerrådet blant forbrukere som har kjøpt datamaskin i løpet av det siste halvannet året. Undersøkelsen viser at både pc-selgere og forbrukerne har mye ugjort når det gjelder sikker pc-bruk.

- Vi er overrasket over at selgerne ikke er flinkere til å opplyse om relativt enkle grep som gjør det tryggere å bruke pc-en og sikrer at familiebildene ikke forsvinner, sier rådgiver Ragnhild Olin Amdam i Forbrukerrådet.

Forbrukerrådet vil ta kontakt med bransjen for å se på hvordan man i felleskap kan sikre mer og bedre informasjon til forbrukeren, og hvordan det kan legges bedre til rette for at forbrukeren følger de rådene som blir gitt.

- Når bare en av to sier de har sikkerhetskopi av alle filene de ønsker å ta vare på, er det tydelig at både bransje og forbruker bør ta tak som gjør at man er bedre sikret hvis harddisken bryter sammen eller blir stjålet, sier Ragnhild Olin Amdam.

Familiebilder i fare

I undersøkelsen går det frem at bare tre av ti fikk informasjon om hvor viktig det er å ta sikkerhetskopi, mens bare en av ti fikk informasjon om hvordan man faktisk sikkerhetskopierer.

- Det er mye å gå på når det gjelder å gi informasjon, og ikke minst kvaliteten på den informasjonen som gis. At bare halvparten oppgir at de er fornøyde med det fikk vite om sikkerhetskopiering er langt fra godt nok, sier Ragnhild Olin Amdam.

Av de som kjøpte pc i butikk sier kun en av tre at de er sikre på at det fulgte med informasjon om hvordan man sikkerhetskopierer. Blant dem som svarer at det fulgte med skriftlig informasjon, så sier bare seks av ti at de faktisk leste denne informasjonen.

Sikker på nett

Funnene knyttet til virusbeskyttelse og bruk av brannmur følger i stor grad det som kommer frem om informasjon om sikkerhetskopiering. Bare tre av ti sier de fikk informasjon fra selger om viktigheten av antivirusprogram, mens fire av ti sier det samme når det gjelder brannmur. Enda færre sier de har fått informasjon om hvordan man bruker brannmur og vedlikeholder antivirusprogrammer.

- Det gis helt tydelig for lite og for dårlig informasjon om hvor viktig det er å bruke antivirusprogram og brannmur. Manglende beskyttelse når man er på nett kan få store konsekvenser for brukerne, sier Ragnhild Olin Amdam.

- Samtidig er det betryggende at et stort flertall av deltakerne i undersøkelsen sier at de har brannmurbeskyttelse og et aktivt antivirusprogram på sin datamaskinen.

Ni av ti svarte ja på spørsmålet ”Er det installert antivirusprogram på datamaskinen din”, og like mange bekreftet at de jevnlig får beskjed fra pc-en om at antivirusprogrammet bør oppdateres. Åtte av ti svarer at de har beskyttet datamaskinen gjennom bruk av brannmur.

- Vi er overrasket over at selgerne ikke er flinkere til å opplyse kjøperne om relativt enkle grep som gjør det tryggere å bruke pc-en og sikrer at familiebildene ikke forsvinner, sier Ragnhild Olin Amdam. (Foto: )