Får dekket nett-banktap

Hører til bank

Grete Fossbakk og SpareBank 1 har inngått et forlik der banken erstatter Fossbakks tap - etter en overførsel via nettbank i 2006 - på kr 378.000 med tillegg av vanlig bankrente.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 28.03.2008 15:18

Grete Fossbakk får dermed dekket det hun tapte etter at pengene hun overførte havnet på kontoen til en mann som sløste bort det meste av en sum på 500.000 kroner.

Saken skulle opp for Nord-Troms tingrett i Tromsø 1. og 2. april, men det er nå inngått forlik.

Må nå gi feilmelding

Fossbakks erstatningskrav har vært begrunnet med at nettbanken er rettslig ansvarlig for systemsvakheter som påfører kundene tap. Bankene er i ettertid pålagt å gi feilmelding ved inntasting av for mange siffer.

Med bakgrunn i saken krevde finansminister Kristin Halvorsen styrket sikkerhet i nettbank og det har ført til en rekke konkrete tiltak som har styrket sikkerheten.

- En lignende sak vil derfor ikke kunne oppstå igjen. Spørsmålet i denne saken har kun vært hvem som er nærmest til å dekke tapet. Dette er nå etter vårt syn løst på en riktig måte, sier Fossbakks advokat, Jon-Andreas Lange i Forbrukerrådet..

Ta høyde for brukerfeil

- Grete Fossbakk er veldig godt fornøyd med dette resultatet. Det er positivt at Sparebank 1 Nord-Norge tar ansvar, selv om det burde skjedd tidligere, sier Jon-Andreas Lange.

- Generelt har denne saken ført til tryggere nettbanker, til glede for alle nettbankkunder og bankene selv. Ved utvikling av nye løsninger som nettbank, og nå mobilbank, må det forventes at sikkerheten er minst like god som i tradisjonell bank. Disse systemene må så langt det er mulig ta høyde for typiske brukerfeil som feilinntastinger.

- Det er positivt at Sparebank 1 Nord-Norge nå tar ansvar, selv om det burde skjedd tidligere, sier Jon-Andreas Lange. (Foto: )