Color Line legger ned Oslo-Hirtshals: Dine rettigheter

Hører til reise, transport

Mange feriereisende opplever nå at fergeturen til Danmark blir kansellert som følge av Color Lines nedleggelse av ruten Oslo-Hirtshals 6.mai. Her er mer om dine rettigheter.

Publisert: 16.05.2008 13:28

Pakkereiseloven gir alle cruise-passasjerer rettigheter knyttet til refusjon, ombooking, og erstatning. De som benytter fergen som ren transport er ikke beskyttet av dette lovverket. Disse avtalene er regulert av alminnelig ulovfestet kontraktsrett som uansett gir Color Line erstatningsplikt ved avtalebrudd, som denne kanselleringen er. Dette betyr at du som passasjer har krav på å dekket ditt økonomiske tapet som kanselleringen påfører deg.

Color Lines tilbud til passasjerene:

• Ombooking til fergeruten Larvik-Hirtshals, eller til Kristiansand-Hirtshals dersom det er fullbooket fra Larvik.
• At du fortrinnsvis skal få reise samme dag, dagen før eller dagen etter.
• Kjøregodtgjørelse på 225 kroner pr vei for kjøring til Larvik og kr 525 kroner per vei til Kristiansand. Disse tilbys i verdikupong til bruk om bord. Ekstra utgifter til buss og tog dekkes også mot kvittering,
• Lugartillegg refunderes dersom du ikke har bruk for lugar. Hotellovernatting dekkes med inntil 1000 kroner pr natt per familie dersom du får behov for overnatting som følge av endret reisetidspunkt.
• Ytterligere kostnader vurderes konkret mot skriftlig reklamasjon og fremlagte kvitteringer.

Fornøyd med Color Lines tilbud

- Forbrukerrådet mener at tilbudet fra Color Line er godt og regner med at det vil løse de fleste problemene for de reisende. I tillegg er det klart at alle har krav på å få refundert sin billett dersom de ikke har anledning til å benytte tilbudet om ombooking, sier Janne Pedersen i Forbrukerrådet

Noen vil også få problemer ved å få flyttet reisetidspunktet. Det kan derfor være aktuelt å kreve dekket andre eller større økonomiske tap enn det som tilbys, for eksempel utgifter til alternativ og dyrere reisemåte og til overnatting. Det må da vurderes konkret hvor vidt det økonomiske tapet er så påregnelig og nært knyttet til kanselleringen at det bør dekkes.

Refusjon av kjøregodtgjørelse i verdikupong virker som et godt tilbud, men de som ønsker sine konkrete utgifter dekket i kroner og øre har også krav på dette som et alternativ.

- Selv om de fleste får et godt tilbud denne gangen, er det betenkelig at denne type kansellering ikke er regulert av standardvilkårene til Color Line. Forbrukerrådet vil derfor arbeide for at regelverket forbedres på dette området, sier Janne Pedersen.