Bare seks av ti som bygde eller kjøpte nytt hus i 2005 er fornøyde med håndverksarbeidet på boligen, viser en undersøkelse. – Langt fra godt nok, mener Forbrukerrådet..
– Byggeundersøkelsen fra Norsk institutt for by- og regionforskning (NIBR) viser at det er stort potensial for forbedringer i byggebransjen, både når det gjelder selve oppføringen, men også knyttet til klageoppfølgingen, sier underdirektør Roger Helde i Forbrukerrådet.
Undersøkelsen fra NIBR viser også at 15 prosent rapporterer om vesentlige feil og mangler etter overtakelse, mens hele 70 prosent har oppdaget småskader og feil.
- Finner du feil så gi beskjed til håndverkeren så fort som mulig. Håndverkeren er pliktig til å utbedre manglene innen rimelig tid og dekke utgiftene, sier Roger Helde.
På spørsmål om generell tilfredshet ved boligkjøpet, så oppgir 8 av 10 at de er fornøyde, til tross for alle feilene som oppdages.
Undersøkelsen tar særlig for seg feil og mangler som beboerne oppdager ved og etter nøkkeloverlevering. For forbrukere flest er feil som oppstår på grunn av dårlig planlegging eller dårlig samkjøring mellom håndverkerne vanskelige å oppdage, med mindre kjøperen har fulgt byggeprosessen tett.
- Funnene i rapporten understreker behovet for kompetente forbrukere. Med så mye feil og slurv er det viktig at forbrukerne er oppmerksomme og påpasselige med å klage, sier Roger Helde.
Over 60 prosent av de spurte oppgir feil og mangler i stue eller oppholdsrom, mens nær halvparten har større eller mindre feil på bad og kjøkken. Det er flest feilene er knyttet til ujevnheter og skjevheter, mens 19 prosent oppgir at det er feil med det elektriske og 16 prosent sier det er feil knyttet til fukt.
Nesten alle som opplevde feil eller mangler ved boligen klaget til selger, og tre av fire fikk rettet alle, eller de fleste feilene. Samtidig viser undersøkelsen at det var stor misnøye med selgers oppfølging.
- At så mange er misfornøyde med klageprosessen er et varsku til bransjen. Selger er pliktig til å følge opp klagene, og retting skal skje innen rimelig tid og uten ulempe for forbrukeren, sier Roger Helde.
- Dersom du ikke når frem med klagen til boligbyggeren, så klage inn saken til Boligtvistnemnda, men vær oppmerksom på at dette kun gjelder nå utbygger er organisert i Boligprodusentene, Byggmesterforbundet eller Entreprenørforeningen Bygg og Anlegg, sier Roger Helde.
For å hjelpe og dyktiggjøre norske huskjøpere har Forbrukerrådet, i samarbeid med bransje og myndigheter, blant annet utarbeidet informasjon på Forbrukerportalen om alle de ulike delene av bygge- og kjøpsprosessen må igjennom når man skal kjøpe, pusse opp eller bygge bolig.
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
- Undersøkelsen viser at det er stort potensial for forbedringer i byggebransjen, både når det gjelder selve oppføringen, men også knyttet til klageoppfølgingen, sier Roger Helde. (Foto: )
Byggeundersøkelsen
Litt over 1550 personer som bodde i boliger bygd i 2005 har vært med i undersøkelsen.
Etter å ha bodd i boligen i rundt to år har boligkjøperne svart på spørsmål om hvor fornøyd de er med en rekke egenskaper ved boligen, ulike deler av byggeprosessen og med selger i tiden etter at boligen var ferdigstilt.
Undersøkelsen er utført av NIBR, med støtte fra Byggekostnadsprogrammet og Husbanken. Forbrukerrådet har deltatt i arbeidet med utformingen av spørsmålene.
Rapporten Beboernes tilfredshet med nybygde boliger finner du på NIBRs nettsider
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)