Tyrkia Solreiser har sendt reisende ned til Tyrkia med fly fra VIA Tours og Kunfly.no (Anatolien Reiser). Alle mangler gyldig returbillett, og må komme seg hjem til Norge på egen hånd. Vel hjemme er de imidlertid ikke rettsløse.
Forbrukerrådet anbefaler at de reisende klager både til VIA Tours og til Tyrkia Solreiser. Her må de kreve erstatning for de kostnadene problemene har ført til.
Det er viktig å legge ved kopi av alle relevante kvitteringer og reisedokumenter. Dersom kravet om erstatning ikke fører fram, kan de reisende kontakte Forbrukerrådet for å få råd og informasjon om den videre saksgangen. Hjelp til å skrive klagebrev finner du her
I tillegg til å søke erstatning fra Tyrkia Solreiser og VIA Tours, har de reisende mulighet til å få refundert det de har betalt for billettene – vel og merke dersom de har brukt kredittkort, slik som MasterCard og Diners, til å betale med. Da kan de bruke kredittkjøpslovens paragraf åtte for å få refundert pengene.
Kredittkjøpsloven gjør det mulig å fremme pengekrav mot kredittyter (dvs banken), dersom man har kjøpt en mangelfull vare eller tjeneste på kreditt.
Les mer her for tips om framgangsmåte.
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)