Sommer-OL 2008: Forbrukerrettigheter i Kina

Hører til kjøp av varer

Mange legger turen til Beijing i forbindelse med Sommer-OL. For de fleste vil et visst kjennskap til kinesiske forbrukerrettigheter gjøre oppholdet både tryggere og hyggeligere. Forbrukerrådet har derfor sammenfattet de viktigste rettighetene du har som forbruker i Kina

Øyvind Herseth Kaldestad Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 04.08.2008 06:00

- Kinesiske forbrukerrettigheter er på flere områder like de vi har Norge, men det er også forskjeller man må være oppmerksomme på. I Kina er det for eksempel ikke angrerett på varer som er kjøpt utenfor fast utsalgssted, slik vi har i Norge, sier rådgiver Chen Shangquan i Forbrukerrådet i Norge.

- Vær også klar over at selv om alle skal følge samme regler, så er det alltid en fare for at de bli håndtert ulikt fra sted til sted. Vanligvis etterleves regelverket i større grad i store byer, enn på små steder. Store butikker er også ofte flinkere til å følge regelverket, enn mindre butikker.

Sanbao-forskrift

Den kinesiske Sanbao-forskriften regulerer forbrukerrettighetene knyttet til reparasjon og heving av kjøp av varer, slik som PC, mobiltelefon, sko, klokker og sykler.

- Når du kjøper en vare, så følger det ofte med et ”Sanbao-bevis” i emballasjen. Dette beviset fungerer som identifikasjon for varen, og selger kan kreve at du har både kvittering og beviset for å reparere eller heve kjøpet, sier Chen Shangquan.

Reklamasjonsfrist

- Den kinesiske reklamasjonsfristen avhenger av produktet, og varierer fra et halvt år til tre år. Du har også ulike rettigheter ettersom når feilen oppstår, sier Chen Shangquan.

Hvis varen du har kjøpt går i stykker innen syv dager etter kjøpet, kan du kreve å få varen reparert. Du kan også kreve å få heve kjøpet eller få pengene tilbake. Dersom mangelen oppstår mellom syv til 15 dager etter kjøpet kan du kreve å få varen reparert eller byttet.

Selgeren har rett til å rette samme feil to ganger innenfor reklamasjonsfristen. Dersom varen fortsatt har samme feil kan forbrukeren kreve en ny tilsvarende vare, eller å heve av kjøpet.

Selger kan bruke opptil 90 dager på reparasjon hvis reparatøren ikke får tak i nødvendige deler. Ved enklere reparasjoner kan selger bruke opptil 30 dager før du kan kreve å heve kjøpet.

Handel med kredittkort gir ekstra beskyttelse

- Dersom du har kjøpt en mangelfull vare eller tjeneste med kredittkort, så kan du etter kredittkjøpsloven fremme pengekrav mot banken, selv om du handler i Kina, sier Chen Shangquan.

For at du skal kunne rette et krav til banken etter kredittkjøpsloven, må følgende fire momenter være innfridd:

1. Du må ha handlet med kredittkort
2. Du må ha handlet hos en næringsdrivende
3. Det må foreligge en feil eller mangel ved varen eller tjenesten som du har kjøpt
4. Du må ha forsøkt å løse saken hos selger først

- Men vær oppmerkesom på at bankens ansvar ikke går lenger enn den kinesiske selgerens ansvar etter kinesisk rett. Du må altså ha et krav mot selger etter reglene i Kina, sier Chen Shangquan.

- Kinesiske forbrukerrettigheter er på flere områder like de vi har Norge, men det er også forskjeller man må være oppmerksomme på, sier Chen Shangquan. (Foto: Forbrukerrådet)