Taxirot, igjen

Hører til drosje

Norgestaxi i Bergen benyttet, som eneste selskap, en dyr høytidstakst palmesøndag - uten å orientere kundene.

Forbrukerrådet Publisert: 31.03.2008 15:31

Mens de to andre selskapene i byen benyttet vanlig søndagstakst, kjørte Norgestaxi på ”høytidstakst” palmesøndag. Det ble ikke gitt opplysninger om dette til kundene, og for å finne ut av hvilke dager høytidstaksten benyttes, ble forbrukerne henvist til internettet.

- Dette er et illustrerende eksempel på hvor dårlig forbrukerne er stilt i dette markedet. Ofte har forbrukerne overhodet ingen mulighet til å orientere seg om hvilke priser som gjelder, sier rådgiver i Forbrukerrådet Trond Hartvedt Nilsen.

Norgestaxi bøyer av

Forbrukerrådet tok dette opp i et brev til Norgestaxi, der det blir pekt på at denne praksisen er helt uholdbar fra et forbrukersynspunkt, og at det strider mot reglene om prisopplysning å ikke opplyse kundene hvilke priser som gjelder.

Norgestaxi bøyer nå av og velger å gå bort fra å benytte den dyre høytidstaksten på palmesøndag. Selskapet lover også bot og bedring ved at det skal komme prisoppslag for passasjene i baksetet.

- Det er ikke for mye forlangt at forbrukerne skal kunne finne ut av hvilke priser som drosjeselskapene benytter. Det er positivt at Norgestaxi nå griper fatt i dette, og sikrer forbrukerne en slik grunnleggende rettighet, sier Nilsen.

Nytt system på vei

Forbrukerrådet jobber langsiktig med problemstillinger knyttet til drosjebransjen generelt, og til prisopplysninger spesielt, og ønsker å se konkrete resultater på dette feltet.

Forbrukerrådet har tidligere klaget bl.a. Norgestaxi inn for Forbrukerombudet grunnet dårlige prisopplysninger. Denne klagen ledet til at det har blitt nedsatt en arbeidsgruppe som skal se på nye løsninger for å presentere priser i drosjebransjen. Arbeidsgruppen vil ventelig komme med forslag, som kan resultere i forbedringer, i løpet av året.

- Jeg tror at også bransjen erkjenner at situasjonen per dags dato er uholdbar. Alle parter vil være tjent med bedre prisopplysninger, og tiden er overmoden for endringer på dette området, avslutter Nilsen.

- Dette er et illustrerende eksempel på hvor dårlig forbrukerne er stilt i dette markedet. Ofte har forbrukerne overhodet ingen mulighet til å orientere seg om hvilke priser som gjelder, sier Trond Hartvedt Nilsen. (Foto: )