Fortsatt er det boligen som gir norske forbrukere flest problemer. Nær 12 500 av henvendelsene på forbrukertelefonen i 2007 var knyttet til utleie, salg, oppføring og oppussing av bolig.
- Vi har en jevn strøm av henvendelser og klager knyttet til de fleste sider ved det å bygge og bo. Mange av disse problemene kunne vært unngått hvis partene hadde skrevet skikkelige kontrakter, sier direktør Erik Lund-Isaksen i Forbrukerrådet.
Forbrukerrådet har de siste årene tatt til orde for å få en lovhjemling om at selger skal pålegges en plikt til å innhente en obligatorisk boligsalgsrapport før boligen legges ut for salg.
- Dette vil gi kjøper en realistisk forventing til boligens stand og hindre mange konflikter som nå kommer opp i ettertid på grunn av manglende forundersøkelser og overfladiske tilstandsrapporter, sier Erik Lund-Isaksen.
Forbrukerrådet mottok 130 000 klager og henvendelser fra forbrukere i 2007, omtrent det samme som i 2006.
I løpet av fjoråret fikk Forbrukerrådet nær 11 200 henvendelser knyttet til kjøp og reparasjon av bil, noe som tilsvarer om lag 50 henvendelser per arbeidsdag.
- Vi opplever at mange av problemene grunner i at kjøperne ofte er for blåøyde når de går til anskaffelse av bruktbil. Er du usikker, så krev en tilstandsrapport fra selgeren, og uansett – få en skriftlig kontrakt som sier hva dere er blitt enige om, sier Erik Lund Isaksen.
Forbrukerrådet og Norges Automobil-Forbund vil i mars ha en kampanje for å få ned konfliktnivået mellom kjøper og selger av bruktbil. I løpet av denne måneden vil det gjennomføres flere tiltak for å dyktiggjøre forbrukerne slik at de unngår å kjøpe katta i sekken og samtidig vet hva de skal gjøre dersom de får problemer med et bilkjøp.
- Etter hvert som den digitale verden brer om seg, så er det naturlig at vi får kontakt med flere som har vansker på dette området. sier Erik Lund-Isaksen.
Spørsmål og klager knyttet til datamaskiner, mobiltelefoner, telefoni og bredbånd utgjør en stadig større del av henvendelsene til Forbrukerrådet.
- Vi ser at overgangen til den digitale verden skaper utfordringer for de fleste av oss. Og nye markeder bringer ofte nye problemstillinger. Forbrukerrådet er opptatt av at den digitale merverdien tilfaller forbrukerne, sier Erik Lund-Isaksen.
Forbrukerrådet vil fremover blant annet arbeide for at alle TV-distributøret, uansett om det er via bakkenett, parabol eller kabel, tilbyr sine kunder muligheten til å velge enkeltkanaler fremfor pakkeløsninger.
1. Kjøp av bil (9743)
2. Datamaskin (5820)
3. Mobiltelefoner (5753)
4. Husleie (5087)
5. Oppføring og oppussing av bolig (5069)
6. Generelt om kjøp av varer og tjenester (4537)
7. Hvitevarer (2742)
8. Avtalerett (2684)
9. Faste innredninger (som ovner, kjøkken- og baderomsinnredning) (2465)
10. Møbler (2300)
(antall henvendelser i parentes).
NB! På grunn av omlegging av Forbrukerrådets registreringssystemer er ikke tallene nødvendigvis sammenlignbare med tallene fra 2006.
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
- Vi har en jevn strøm av henvendelser og klager knyttet til de fleste sider ved det å bygge og bo. Mange av disse problemene kunne vært unngått hvis partene hadde skrevet skikkelige kontrakter, sier direktør Erik Lund-Isaksen. (Foto: )
NB! Erfaringsmessig vil det overveldende flertallet av henvendelser dreier seg om klager eller misnøye med et foretak eller en virksomhet. Man kan imidlertid ikke utelukke at et begrenset antall av henvendelsene dreier seg om positiv omtale. Mange henvendelser er også spørsmål. Det er derfor viktig at det skilles mellom henvendelser og klager.
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)