Unngå strømsvindlere

Hører til strøm

Useriøse selskaper møter liten motstand på vei mot dine stikkontakter og lommebok. Vær på vakt og ikke regn med særlig hjelp fra myndighetene.

Henrik V. Ebne Informasjonsrådgiver/journalist, 11.05.2007 06:00 Også publisert i Forbrukerrapporten mai 2007

STRØMKUNDER ER FRITT vilt. De reneste svindelselskap går bokstavelig talt fra dør til dør med dårlige tilbud. Siden ulike myndigheter har forskjellige ansvarsområder, rekker useriøse strømkremmere å lure tusenvis av kunder før noen griper inn.

Selskaper som bevisst oppgir for lav pris, kan for eksempel havne øverst på Konkurransetilsynets liste over billigste leverandører.

Å havne høyt oppe på denne listen, er god og gratis markedsføring. Eneste risiko for selskaper som jukser, er et lite gebyr fra Konkurransetilsynet. At selskapene anbefales på en side drevet av norske myndigheter, er altså ingen kvalitetsgaranti.

På egenhånd

- I kraftmarkedet er du som forbruker overlatt til deg selv, sier Olav Nyhus som er ansvarlig for strømmarkedet hos Forbrukerrådet. Han tror en av grunnene er at lista ligger lavt for å starte med salg av strøm. - Myndighetene har ønsket å få mange aktører på markedet for å få konkurranse, sier Nyhus.

Dermed stilles det ikke så strenge krav. Å være registrert med et aksjeselskap, noe som er gjort med noen tastetrykk, er omtrent det eneste som kreves.

- For å få konsesjon for salg av el-kraft til privatkunder må selskapet være registrert i Brønnøysundregistrene. NVE vurderer budsjett, regnskap og årsberetning for virksomheten, sier Kari Margrethe Fløtre som er førstekonsulent i Kraftmarkedsseksjonen i NVE.

Og for å komme inn på Konkurransetilsynets prisoversikt, er det konsesjon fra NVE som teller. Dermed er det så godt som fritt fram for tvilsomme selskaper.

Resultatet er en strøm av klager til Forbrukerrådet og Forbrukerombudet. Dessverre tar det lang tid fra klagene tårner seg opp til det eventuelt får konsekvenser for selskapene. For B2Cs vedkommende, tok det et par år før NVE fratok selskapet konsesjonen.

- B2C-saken viser at systemet fungerer, men at det tar for lang tid. Tilsynsmyndighetene er for feige. For eksempel klagde B2C til Olje- og energidepartementet da de ble truet med bøter. Departementet ga utsettelse med å betale til klagen var ferdig behandlet. I mellomtiden er sannsynligvis selskapet konkurs. Men vi kan jo håpe at det vil fungere bedre i fremtiden nå som løypa er gått opp, sier Nyhus.

Forbrukerrådet ønsker likevel strengere regler.

- Vi har lenge jobbet for å få til et forbud mot at strømselgerne kan kreve forskuddsbetaling, uten at vi har fått gjennomslag for dette, sier Nyhus.

Dermed er det opp til oss kunder å unngå elektrosjokk i jakten på billigere strøm. Pass på selv

Vurderer du å bytte strømleverandør, bør du først sjekke hvor mye du sparer. Bor du i en liten leilighet med lavt forbruk, kan byttet fort bli et tapsprosjekt. Har du hus med elektrisk oppvarming, kan det på sikt være en del å spare, forutsatt at du unngår å havne i klørne på useriøse selskaper. Dette krever at du foretar en del undersøkelser selv, anbefaler Nyhus.

Prisoversikten til Konkurransetilsynet viser hvilke selskaper som har lavest pris, men før du slår til, bør du sjekke mer enn Konkurransetilsynets prisoversikt.

- Konkurransetilsynets prisoversikt er den viktigste oversikten over kraftmarkedet. Forbrukerrådet mener derfor at den bør inneholde mer informasjon enn bare strømprisen, for eksempel bør det være mulig å få informasjon om selskapet har mange klager mot seg fra forbrukere og myndigheter, sier Nyhus.

Foreløpig finnes det ikke slik informasjon. Dermed gjelder det å sjekke selv, og Nyhus gir følgende anbefalinger:

• Har selskapet mange klager? Sjekk på www.forbrukerportalen.no Hva slags betaling kreves? Ikke betal forskudd.
• Sjekk hvilke årsavgifter og andre gebyrer som kreves i tillegg til strømprisen.
• Husk også at du har angrerett i 14 dager ved dørsalg eller nettbestilling.
• I tillegg kan det være en god idé å sjekke kundeservicen. - Tilgjengeligheten på kundeservice bør også tas med i helhetsvurderingen, mener Nyhus.

Ring gjerne selskapet før du bytter. Vi forsøkte å ringe selskapet Elitele. Etter en halv time med meldingen «du er nå nummer én i køen», ga vi opp.

Å sjekke hjemmesidene til selskapene kan også være en god idé. Nettsiden til Elitele virker for eksempel lite profesjonell med lite informasjon om priser og betingelser.

Føler du deg lurt av strømleverandøren, finner du flere råd her på Forbrukerrådets hjemmesider. Her finner du også maler til skriving av klagebrev under «Klikk&Klag».

I strømmarkedet er du som forbruker i utgangspunktet overlatt til deg selv. (Illustrasjonsfoto: Colourbox)