Med en pakkereise menes et tilrettelagt arrangement, som varer i mer enn 24 timer eller omfatter overnatting, som selges eller markedsføres til en samlet pris, og som inneholder minst to av følgende elementer:
Et arrangement som går inn under første ledd regnes som pakkereise selv om de enkelte elementer blir fakturert hver for seg.
Et arrangement går inn under første ledd når arrangøren legger opp til at kunden velger ut enkeltelementene selv, men hvor elementene fremtrer som tilpasset til å kombineres.
Hvis det på reisen skjer avvik fra det som er avtalt, for eksempel at hotellstandarden er dårligere enn avtalt, støy, flyforsinkelser, markedsføring, innkvartering på et annet hotell enn bestilt og så videre, bør man klage. Aller først til turoperatøren på feriestedet, og slik gi dem sjansen til å ordne opp der og da. Hvis problemet ikke løses, kan man kreve prisavslag i etterkant. Dersom klage til selskapet ikke fører fram, bør man klage til Reklamasjonsnemnda for selskapsreiser.
Dersom reiseselskapet går konkurs og allerede bestilte reiser blir avlyst, vil Reisegarantifondet gi kunden tilbake forskudd betalt for reisen.
Ved reiseavbrudd betales den del av vederlaget som svarer til ikke oppfylt ytelse. Videre dekkes utgifter til opphold og hjemreise dersom hjemreisen er en del av pakketuren. Medlemskapet fungerer på den måten at reiseselskapet stiller garanti overfor Reisegarantifondet tilpasset sin omsetning.
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
Et viktig vilkår for at en reise teller som pakkereise, er at arrangementet selges eller markedsføres til en samlet pris, for eksempel transport og overnatting. (Illustrasjonsfoto: Colourbox)
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)