Kjønn bestemmer klagen

Hører til om forbrukerrådet

Kvinner og menn klager like mye på forbruksvarer, men på vidt forskjellige ting. Kjønnsrollemønsteret ser til å være hogget i stein. Mens menn klager på bil og PC, klager kvinnene på klær og mat.

Jarle Oppedal og Sveinung Nedregotten Leder for faktaavdelingen , 08.03.2007 00:01

Fire ganger så mange kvinner som menn klager på klær, og tre ganger så mange klager på mat. Snur vi det finner vi at dobbelt så mange menn som kvinner klager på PC og datautstyr. Men det er bilen som avslører den største forskjellen – her klager mennene seks ganger så ofte som kvinner. Dette fremkommer i en stor spørreundersøkelse om forbrukerretter og klageadferd Opinion har gjort for Forbrukerrådet.

- Kjønnsrollemønsteret holder seg forbausende stabilt. Hadde det ikke vært for PCen, kunne man tro funnene var fra femtitallet. Men noe bevegelse er der da. Menn og kvinner klager nemlig like mye på produkter som mobiltelefoner og møbler, sier forbrukerpolitisk direktør Audun Skeidsvoll i Forbrukerrådet.

Klagetoppen

Hvitevarer og forbrukerelektronikk er imidlertid den produktgruppen det til sammen klages mest på. Hele 36 prosent av de 5000 spurte har klaget på slike varer de siste 12 månedene. Også her klager menn mest, 4 av 10 menn har klaget, men bare 3 av 10 kvinner.

Selvtillit og kunnskap

Ikke overraskende har menn mest selvtillit - også om egen kunnskap på forbrukerområdet. 76 prosent av mennene tror de kjenner sine rettigheter, mens kvinnene er ørlite mer beskjedne, 72 prosent tror på seg selv her.

- Det kanskje mest oppsiktsvekkende funnet er at menn faktisk har større grunn til å ha selvtillit enn kvinner. For på kunnskapsspørsmål viser undersøkelsen at 6 av 10 menn faktisk kjenner sine forbrukerrettigheter. Hos kvinnene er scoren 5 av 10, forteller Skeidsvoll. Som legger til at verken kvinner eller menn kan så mye som de selv tror.

Forbrukerrådet vil legge fram hele Den store forbrukerundersøkelsen på Forbrukerdagen 15. mars.

(Foto: )