Forbrukerombudet har nå gitt Forbrukerrådet fullt medhold i klagen på iTunes standardvilkår som ble oversendt ombudet 25. januar i fjor. Ombudet uttaler i et brev til iTunes at beskyttelsesteknologien de bruker (DRM) er urimelig og må endres. Samtidig har ombudet kommet med forslag til nye ansvarsbegrensninger. Disse er imidlertid uklare og ivaretar ikke forbrukerinteressene på en god nok måte.
Det er i dag 1 år siden Forbrukerrådet klagde musikkbutikken iTunes inn til Forbrukerombudet for brudd på markedsføringsloven. - Slik det ser ut nå, er vi på vei mot et stort gjennombrudd som kan bane vei for at norske forbrukere får tilbake kontroll på musikk og annet kulturelt innhold de har betalt for. Forhåpentligvis kan dette også spre seg slik at dette viktige fremskrittet også vil gjelde for forbrukere verden over, fortsetter Waterhouse.
I et felleseuropeisk fremstøt pålegger Forbrukerombudet og flere andre europeiske forbrukermyndigheter iTunes å endre eller lisensiere ut beskyttelsesteknologi (DRM) slik at nedlastede filer kan spilles av på alle typer MP3-spillere. I dag bruker iTunes en DRM som kun tillater avspilling på Apples egen MP3-spiller iPod.
Hvis ikke dette skjer innen oktober 2007 vil spørsmålet oversendes Markedsrådet.
Brevet er helt i tråd med det Forbrukerrådet tidligere har påpekt som urimelig ved Apples nedlastingstjeneste iTunes.
Ombudet har tidligere gitt Forbrukerrådet medhold på flere av punktene. Det nye med det siste brevet er at de også har sagt seg enige i våre vurderinger rundt det mest kontroversielle spørsmålet: er iTunes tekniske sperre urimelig. – Vi er svært fornøyd med at ombudet nå har gitt oss medhold på samtlige punkter vi anførte i vårt brev av 25. januar 2006, sier Waterhouse.
Apple og andre deler av bransjen har nå valget mellom enten å bruke DRM som ikke hindrer at innhold kan overføres mellom ulike avspillere eller eventuelt gå bort fra å bruke denne teknologien. - Det er et viktig skritt i kampen mot det digitale kaoset som regjerer i dag, og en seier her betyr mye for det videre arbeidet med forbrukerens digitale rettigheter, mener Waterhouse.
Et annet forhold Forbrukerrådet klaget på var de vide ansvarsfraskrivelsene iTunes hadde i sine standardvilkår. Disse ansvarsfraskrivelsene gikk bl.a. ut på at iTunes ikke påtok seg noe erstatningsansvar dersom selve iTunes-programvaren forårsaket store skader på Pc-en.
Forbrukerombudet har kommet med forslag til nye ansvarsregler. Det er imidlertid svært uklart hvor langt iTunes erstatningsansvar går etter disse reglene. De nye vilkår går også for langt i å frita iTunes for erstatningsansvar ved skader forårsaket av feil eller sikkerhetsbrister på iTunes programvaren eller iTunes Music Store. Dette er Forbrukerrådet kritisk til.
- For at møte mellom forbruker og digital teknologi skal være vellykket er det helt avgjørende at de profesjonelle aktørene tar ansvaret for sikkerheten på sine egne produkter og tjenester. Skal vi få en vellykket overgang til et digitalt samfunn er forbrukerne helt avhengige av at de ikke sitter med ansvaret alene for å beskytte seg mot evt. feil i de profesjonelle aktørenes systemer, sier Waterhouse.
Forbrukerne har inntil nå vært tilnærmet rettsløse på det digitale markedet. Avgjørelsen fra ombudet er et steg i riktig retning. Men selv etter denne avgjørelsen er det vesentlige mangler ved forbrukervernet på dette området.
Stortinget diskuterer for tiden en mulig utvidelse av forbrukerkjøpsloven til å omfatte også nedlastingstjenester. En slik utvidelse vil sikre at grunnleggende forbrukervernregler ivaretas også i den digitale sfæren. Regjeringen har imidlertid gått i mot dette.
- Dersom utvidelsen av forbrukerkjøpsloven ikke kommer på plass risikerer vi at forbrukerne blir stående rettsløse i det digitale samfunnet vi er på vei inn i. Det er uholdbart at forbrukere er beskyttet av lovverket hvis de kjøper en cd i en nettbutikk, men ubeskyttet dersom de laster ned det samme innholdet fra den samme butikken, avslutter Waterhouse.
- For at møte mellom forbruker og digital teknologi skal være vellykket er det helt avgjørende at de profesjonelle aktørene tar ansvaret for sikkerheten på sine egne produkter og tjenester, sier seniorrådgiver i Forbrukerrådet Torgeir Waterhouse (Foto: Knut Falch)
Les også "Norge svarer Jobs" i IT-avisen 07. februar 2007
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)