Når et forsikringsselskap skal tildeles konsesjon, må det være et vilkår at selskapet er tilknyttet forsikringsskadenemnda. Protector har meldt seg ut – og kundene deres har ikke lenger noen garanti for rettssikkerhet, mener Forbrukerrådet.
Når et selskap melder seg ut av nemnda, mister kundene en uavhengig klageinstans å henvende seg til, mener Forbrukerrådet, som i et brev ber justisdepartementet om at et slikt vilkår for konsesjon formuleres i loven, slik det er gjort for inkassovirksomhet.
Kravet er aktualisert av at Protector, som selger eierskifteforsikringer, i sommer trådte ut av nemndssamarbeidet, og opprettet sin egen klagenemnd. Ved utmeldelsen i juni hadde selskapet over 200 klagesaker under behandling i Forsikringsklagekontoret (FKK).
- Det Protector vil lage er ingen uavhengig klagenemnd med forbrukerepresentanter. Den er heller ikke åpen for innsyn, sier rådgiver Helga Skofteland i Forbrukerrådet.
- Dermed har forsikringstakere i Protector, slik Forbrukerrådet ser det, mistet den rettssikkerhetsgarantien som ligger i at det er en uavhengig klageinstans å henvende seg til. Disse kundene vil primært være prisgitt selskapets velvilje og det er en usikker rettsgaranti, mener Skofteland.
Forbrukerrådet ber på denne bakgrunn om et snarlig møte med departementet for å drøfte denne saken nærmere.
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
Protectors "klagenemnd" er ikke åpen for innsyn, forteller rådgiver i Forbrukerrådet Helga Skofteland. (Foto: Forbrukerrådet)
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)