Forsikrings-versting lover bot og bedring

Hører til forsikring og forsikringssvartelista

Forsikringsselskapet ACE, som ”topper” Forbrukerrådets svarteliste med 8 offentliggjorte saker, lover bot og bedring. Selskapet lover nå at de vil akseptere Forbrukerrådets krav vedrørende etterlevelse av vedtak i forsikringsklagenemndene.

Sveinung Nedregotten Publisert: 08.03.2007 05:20

ACE er et av selskapene utenfor Finansnæringens Hovedorganisasjon (FNH) som nylig har gitt Forbrukerrådet skriftlig beskjed om at de nå vil rette seg etter FNHs bransjenorm som trådte i kraft 1.11.2006. Normen innebærer at dersom selskapet ikke aksepterer et vedtak i en av forsikringsklagenemndene, må selskapet sørge for at forbrukeren økonomisk blir i stand til å bringe saken inn for rettslig prøving ved å garantere for de totale kostnadene ved saken.

- Det er en gledelig overraskelse at ACE nå fastslår at de vil rette seg etter våre krav og følge bransjenormen. Hvis selskapet holder det de lover, vil det ha stor betydning for mange forbrukere, sier seniorrådgiver Terje Sørensen i Forbrukerrådet.

Gjenganger

ACE har vært en gjenganger på Forbrukerrådets svarteliste over forsikringsselskaper som ikke følger opp vedtakene i forsikringsklagenemndene.

Tall fra 2005 viser at ACE ikke aksepterer nemndas vedtak i 18 av 34 tilfeller (53 prosent). Bare siden svartelista ble lansert i juli 2006 har ACE 8 vedtak der de ikke følger nemndas avgjørelse og hvor forbrukeren dermed ikke får det han har krav på.

- Vi har stått litt maktesløse overfor ACE, som ofte i stedet for å følge nemndas vedtak heller tilbyr forbrukeren ”en minnelig løsning”, som ofte er betydelig dårligere enn det forbrukeren har krav på, sier Sørensen.

”Minnelig ordning”

- Forbrukerrådet mener på prinsipiell basis at det er en uting at selskapet nekter å følge uttalelsene fra Forsikringsskadenemndene, samtidig som den forsikrede gis tilbud om en løsning som er betydelig dårligere enn nemndenes resultat. Dette er å sette den forsikrede i en tvangssituasjon som er uverdig både for selskapet og den forsikrede, sier Sørensen.

Det er blant annet i slike situasjoner bransjenormen kan brukes for å unngå at den forsikrede rammes.

Også flere andre selskaper utenfor FNH-systemet har gjort det klart for Forbrukerrådet at de skal følge bransjenormen.

- Vi vil hilse disse selskapene velkommen til den seriøse delen av forsikrings-Norge. For fremtiden vil Forbrukerrådet sørge for at det skal bli vanskelig å operere i det norske markedet for selskaper som ikke vil følge det som nå må betraktes som god forretningsmessig folkeskikk i bransjen, sier Terje Sørensen i Forbrukerrådet.

ACE forsikring lover bot og bedring. (Foto: )