Fakturagebyrer ny melkeku

Fremover koster det å få mobilregningen på papir. Opptil 468 kroner i året kan det koste forbrukeren ikke å gå over til elektronisk faktura.

Therese Eskelund Publisert: 19.06.2007 06:00 Også publisert i Forbruker-rapporten juni 2007

SIST UTE MED PRISTILLEGG for å sende regningen på papir er NetCom. I kjølvannet av dette har Forbrukerombudet fått inn flere klager.

– Det er ikke noe i veien for å innføre gebyrer, men det er interessant i forhold til de som har bindingstid, sier Frode Arnesen, jurist hos Forbrukerombudet.

Han har nå kommet til konklusjonen at i en bindingstid har man ikke rett til å endre vilkårene. Dermed er det kanskje flere kunder som har betalt uten å være nødt til det.

Riktig tidspunkt

Med en måneds varsel har NetComs kunder fått beskjed om enten å betale 29 kroner per papirregning, eller sørge for å benytte seg av elektronisk faktura og slippe gebyrer. Tillegget utgjør 348 kroner i året.

– Vi har avventet markedet, og anser folk nå som klare for å benytte seg av nettet i større grad, sier Guri Wormdahl, kommunikasjonssjef i NetCom.

Produktsjef Tor Erik Hagen sier seg enig, og legger til at NetCom har utført undersøkelser blant kundene for å redegjøre hvor kundene står. 80 prosent av abonnentene har allerede nettbank. Da mener NetCom veien ikke er lang for å få regningene elektronisk.

– Forkastelig

Spriket er stort når det gjelder hvor mye selgeren tar for å sende regningen i posten. Chess er en av to mobilselskaper som velger ikke å fakturere kundene.

Administrerende direktør i Chess, Per Christian Andersen, blir svært oppgitt over at andre tar seg betalt, og mener at utgiftene burde bli dekket andre steder.

– Det er jo straffegebyr. Det synes jeg er forkastelig. Det er bedre å gi fordeler til de som betaler på nett, sier Per Christian Andersen.

Han er svært oppbrakt over at slike priser ikke er med i beregningen når telepriser regnes ut.

– Da vil de abonnementene som ligger på topp plutselig falle flere plasser, poengterer han. Andersen kritiserer andre selskaper for å ta godt betalt for å sende ut regninger.

– At de må ta gebyr, er bare en dårlig unnskyldning. Selv om Chess ikke tar noe for denne tjenesten, har vi ingen skjult agenda. Det er ikke slik at pengene blir tatt fra andre steder - det er servicestrategi, fremholder Andersen.

Godt betalt

One Call har toppet Post- og Teletilsynets prisoversikt som en av de billigste mobilabonnementene. Men likevel er One Call klart dyrest å få papirregninger fra. Kostnaden er 39 kroner per papirfaktura, det vil si 468 kroner i året.

– Vi tar den summen det koster oss, vi må få dekning for utgiftene, sier Thomas Sandaker, salgsog markedsdirektør i One Call. Han mener pristillegget på

nesten 40 kroner kan forsvares med at kundene må bestille One Call-abonnementet på nett.

– Målgruppen vår har internett, og dermed synes vi dette er rettferdig, understreker han. Han mener det er mer rettferdig at de som har papirfaktura, betaler for dette enn at alle skal dele på utgiftene.

Thomas Sandaker mener de er flinke til å informere kundene om at det koster å velge bort elektronisk faktura.

– 90 prosent av kundene får fakturaen som e-post, og vil de ikke ha det, er det noe de må gå aktivt inn og velge selv på «Mine sider», forklarer han.

Det finnes andre nettbaserte mobilselskaper som ikke tar ekstra betalt for fakturering på papir, som for eksempel Mobyson.

(Foto: Scanpix Creative)