Ja, du kan angre før varen kommer!

Hører til netthandel, kjøp av varer og angrerett

Kommer ikke varen du bestilte på nett innen rimelig tid? Kanseller bestillingen, anbefaler Forbrukerrådet.

Øyvind Herseth Kaldestad Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 07.09.2007 13:59

En rekke misfornøyde nettkunder har den siste tiden henvendt seg til Forbrukerrådet med spørsmål om varer som aldri dukker opp. Forbrukerrådet anbefaler kundene om å bruke angrerettloven og avbestille varen.

- Er varen kjøpt utenfor fast utsalgssted kan du avbestille varen før du får den, eller returnere den innen 14 dager fra du mottar den, sier rådgiver Thomas Nortvedt i Forbrukerrådet.

Dersom varen allerede er sendt fra selger eller leverandør når man ønsker å kansellere bestillingen, så er det sannsynlig at du selv må bekoste eventuelle returkostnader.

- En kansellering av bestillingen på grunn av for sein levering er også et viktig signal om at man ikke er fornøyd med servicen man får. Ikke alle som driver butikk på nett er like flinke til å ekspedere bestillingen innen rimelig tid, sier Thomas Nortvedt.

Gode rettigheter

Angrerettloven gir forbrukere utstrakte rettigheter ved kjøp utenfor fast utsalgssted, slik som kjøp på internett, per telefon, på messer eller telefon.

- Forbrukerrådet har tidligere avdekket at kjennskapen til egne rettigheter er fraværende hos mange forbrukere. Angrerettloven er et godt redskap dersom du blir lei av å vente på varer som aldri kommer, eller dersom du ikke er fornøyd med varen du får, sier Thomas Nortvedt.

I utgangspunktet gir loven deg 14 dager til å returnere varen, men følger ikke standard angreskjema med varen utvides fristen til tre måneder, og i enkelte tilfeller til ett år.

Vesentlig mangel

Etter forbrukerkjøpsloven kreves det at en forsinkelse er vesentlig før man har lov til å kreve heving. Angreretten har ingen slik bestemmelse. Med denne loven slipper forbrukeren å vurdere om forsinkelsen kvalifiserer til heving av kjøpet.

- Angreretten trenger aldri å begrunnes. I tillegg plikter selger å tilbakebetale det som du eventuelt er betalt på forskudd, sier Thomas Nortvedt.

Kommer ikke varen du bestilte på nett innen rimelig tid, kan du kanseller bestillingen, sier Thomas Nortvedt i Forbrukerrådet. (Foto: )