Situasjonen på Gardermoen

Hører til flyreiser - dine rettigheter

Det er store forsinkelser på Gardermoen grunnet værforholdene. Dette kan skape problemer for hele juletrafikken.

Forbrukerrådet i Hedmark, Oppland og Romerike Publisert: 21.12.2007 09:45

Værforhold er en situasjon som ligger utenfor flyselskapenes kontroll, og gir dermed ikke rett til erstatning eller standardkompensasjon. Som ved innstillinger har du kun rett til erstatning dersom årsaken til forsinkelsen ligger innenfor flyselskapets kontroll og det økonomiske tapet er påregnelig.

Passasjerene må uansett møte opp på flyplassen som vanlig og følge med på den informasjon som blir gitt av flyselskapene.

Generelle rettigheter ved forsinkelser

Ved vesentlige forsinkelser, skal flyselskapet tilby deg forpleining som står i rimelig forhold til ventetiden. Dette kan være forpleining i form av mat og drikke og overnatting i de tilfeller det er nødvendig.

Hva som er å anse som en vesentlig forsinkelse er regulert etter reiselengde.

Du har krav forpleining slik som ved overbooking og innstillinger når forsinkelsen er på:

• 2 timer ved flygninger på opptil 1500 km
• 3 timer ved flygninger innenfor EØS på mer enn 1500 km og alle andre flygninger på mellom 1500 og 3500 km
• 4 timer ved andre flygninger
• På forsinkelser over 5 timer har passasjeren krav på refusjon av den delen av reisen som ikke er påbegynt, eller hele billetten dersom reisens formål ikke kan oppnås pga. forsinkelsen. Reisende har videre krav på returflygning til avreisestedet snarest mulig.

Dersom du har ytterligere spørsmål, ring vår publikumstelefon 81558200.