Økt forbrukermobilitet - bra for markedet

Hører til økonomi, finans

Timevis med papirarbeid og utallige telefoner? Glem det! Det blir stadig lettere å bytte tilbydere. Du kan bare være en telefon unna å spare tusenvis av kroner på bank, forsikring og bilreparasjoner.

Trond H. Nilsen Publisert: 24.07.2007 12:00

Enkelte vil kunne spare opp mot 10 000 kr på en total gjennomgang av sine kundeforhold. Noen vil spare mer ved en gjennomgang, andre vil spare mindre, men de fleste vil nok bli overrasket over hvor mye det er å tjene på å bytte leverandører.

Forsikringene og lånene

Man bør begynne med å gå gjennom forsikringene og lånene sine. Her kan det ligge store besparelser. Mange vil ha en meget respektabel timelønn ved en slik gjennomgang, sier underdirektør Lasse Billington.

Hvis du kan svare ja på noen av disse spørsmålene bør en gjennomgang absolutt vurderes:

• Går det lang tid mellom hver gang du går gjennom dine kundeforhold?
• Er du ikke godt orientert om priser og vilkår?
• Tror du at du blir belønnet for å være en trofast kunde?
• Har du en følelse av at din bank setter opp renten først ved rentehevinger, eller at du betaler mer enn andre for andre tjenester?
• Er det 5-10 år eller mer siden banklånet ble tatt opp?
• Er du en ”storbruker”, altså har du store lån, mange forsikrede gjenstander osv?

- Jeg tror mange forbrukere vil få sjokk når de ser hvor mye det er å spare på å bytte bank og forsikring, sier Lasse Billington.

Lett å bytte – trygghet i markedet

Forbrukerrådet mener at det er viktig at det er lett å innhente informasjon om ulike tilbud. Forbrukerrådet er en pådriver for å gjøre det lettere å innhente og sammenligne informasjon. Det jobbes nå med å etablere Finansportalen, som vil gjøre det mye lettere å sammenligne prisene på finansprodukter.

Å bytte tilbydere kan i enkelte tilfeller være både tungvint og kostbart. Forbrukerrådet mener det skal være enkelt og billig å bytte leverandører. I enkelte tilfeller kan hindrene være gebyrer som bedrifter har, og i andre tilfeller kan det dreie seg om offentlige ordninger.

Vi så for eksempel at det høye tinglysingsgebyret før var en hemsko for konkurransen i bankmarket, og Forbrukerrådet arbeidet hardt for å få redusert tinglysingsgebyret fra over 2000 kroner til 215 kr.

Rettigheter og tvisteløsning

Et velfungerende marked betinger også at forbrukerne har en rimelig grad av forbrukervern. Forbrukerrådet mener det er viktig for at markedene skal fungere at man har gode forbrukerrettigheter og et lavterskel, rimelig og velfungerende tvisteløsningsapparat. For at markedet skal fungere er det viktig at forbrukerne har tillit til leverandørene.

- Det er viktig at forbrukerne ikke blir lurt eller på andre måter urettmessig taper penger når de har benyttet seg av mulighetene til å bytte leverandører. Brent barn skyr ilden, og en forbruker som har blitt lurt vil vanligvis vokte seg vel for å prøve et nytt og ukjent selskap igjen, sier Lasse Billington.

Må ikke gro fast

Det er viktig at en andel av forbrukerne er flinke å bytte leverandører. Dersom forbrukerne gror fast i sine kundeforhold, vil det gjøre det vanskeligere for nye aktører å etablere seg. At en stor andel av forbrukerne er prisfølsomme og mobile betyr at en bedrift vil kunne få mange nye kunder ved å redusere prisene. Slik fører konkurransen mellom selskapene til rimeligere og gode produkter til forbrukerne.

- I mange markeder var det før kun en tilbyder, nå er det et mangfold av tilbydere, og kundene bør benytte seg av de mulighetene som byr seg, avslutter Lasse Billington

- Jeg tror mange forbrukere vil få sjokk når de ser hvor mye det er å spare på å bytte bank og forsikring, sier underdirektør i Forbrukerrådet Lasse Billington. (Foto: )