Du kan kreve bruksanvisning

Når du kjøper en vare, skal du få bruksanvisning på norsk - eller i alle fall på dansk eller svensk.

Geir Røed Testansvarlig tjenester, 13.05.2007 06:00 Også publisert i Forbrukerrapporten mai 2007

VI KJØPER STADIG flere avanserte produkter. Og selv om mange har skrekk for bruksanvisningene, synes noen det er greit å lese dem. I hvert fall Stein Sørlie på Skjetten på Romerike.

– Forleden gav jeg bort et kamera i gave. Det viste seg at det bare var bruksanvisning på engelsk, og et for meg ukjent språk. Mottakeren ønsket bruksanvisning på norsk, men det skulle vise seg å være vanskelig å få tak i, forteller Sørlie.

Han kontaktet butikken, som fortalte at de var gått tomme for norske bruksanvisninger. Enten kunne kameraet byttes i et annet kamera som hadde norsk instruksjonsbok, eller man kunne sette seg på venteliste for å få norsk bruksanvisning til kameraet som allerede var kjøpt.

– Dette ville ta om lag en måned, og vi måtte også betale 200 kroner for å få bruksanvisningen, forteller Sørlie. Han lurer på om butikker kan kreve penger for å gi ut en bruksanvisning som forklarer hvordan et produkt skal kunne brukes.

– Nordisk språk

Og seniorrådgiver Jon-Andreas Lange i Forbrukerrådet rister oppgitt på hodet.

– Det kan butikkene ikke kreve. Hovedregelen er at bruksanvisningene skal være på et nordisk språk. Det vil si norsk, svensk eller dansk. Det er kun unntaksvis at bruksanvisninger kan være på engelsk; når det er spesielle produkter - og ikke vanlige, allmennprodukter. Et kamera er ikke et spesielt produkt, sier Lange. Og dersom et produkt ikke har bruksanvisning på et nordisk språk, må selgeren gjøre oppmerksom på det.

Sjekk i butikken

Det virker som om produsentene pakker produktene sine for flere markeder. Stadig flere produkter leveres med en haug med bruksanvisninger, og til og med med flere forskjellige strømledninger. For å slippe plunder med reklamasjon og en tur tilbake til butikken, bør du derfor åpne pakken i butikken – og sjekke at det er bruksanvisning på et språk du behersker, og gjerne også at det er riktige strømledninger for Norge.

– Butikken som solgte kameraet til Sørlie, skal i hvert fall ikke ta betalt for bruksanvisningen. Den skal han få gratis, sier Lange.

Et produkt skal i utgangspunktet leveres med bruksanvisning på et nordisk språk. (Foto: )