Passasjerrettigheter etter ras og avsporing på Bergensbanen

Nattoget mellom Oslo og Bergen sporet av på grunn av ras natt til mandag. Aktuelle utgifter som kan kreves erstattet kan være utlegg til lege og til transport til/fra lege. NSB har bare ansvar for skade på den bagasjen som tilhører de som er utsatt for personskade.

Martin Skaug Halsos Kommunikasjonsrådgiver forbrukeres rettigheter, 06.11.2006 12:54

Passasjerenes rettigheter ved skade på person og bagasje fremgår av Jernbaneansvarsloven.

Utgifter til lege

Selskapet har et objektivt ansvar for personskade som skjer når passasjeren oppholder seg i toget. I dette tilfellet er det kun rapportert om mindre personskader. Aktuelle utgifter som kan kreves erstattet kan være utgifter til lege og til transport til/fra lege. Dette er utgangspunktet, men det er også en bestemmelse i loven om at ansvaret kan lempes og reduseres forholdsmessig ved ”uavvendelige naturhendinger” som er utenfor selskapets kontroll.

Her må det i så fall skje en konkret vurdering der man vurderer årsak til raset og hvilke tiltak som er gjort fra NSBs og Jernbaneverkets side med hensyn til rassikring, for å hindre ras og følgene av dette.

Skade på bagasje

Når det gjelder skade på bagasje, har selskapet bare ansvar for skade på bagasje som tilhører personer som er utsatt for personskade. For skade på annen bagasje, har selskapet bare ansvar ved feil og forsømmelse, og det er tvilsomt om det foreligger slikt ansvar for selskapet i dette tilfellet.

Selskapet kan også ha erstatningsansvar for direkte utgifter som følge av forsinkelse. Dette følger av NSBs standardvilkår. Ansvaret kan imidlertid også her begrenses av forhold utenfor selskapets kontroll, som naturkatastrofe.

Forbrukerrådet regner med at tapet her i stor grad ble begrenset ved at passasjerene ble fraktet videre med buss i stedet for tog.

Kontakt NSBs kundesenter

Det er for tidlig å si noe nærmere om ansvar for selskapet da årsaken til ulykken ikke er endelig avklart. Ved henvendelse til NSB, har Forbrukerrådet fått opplyst at havarikommisjonen arbeider med en utredning av årsak til ulykken.

For krav i forbindelse med ulykken ber vi passasjerene henvende seg til NSB´s kundesenter. Det finnes ingen klagenemnd på området i dag, men Forbrukerrådet jobber med saken. I mellomtiden må en eventuell rettslig tvist mellom passasjerer og NSB klages inn for sivilretten.