B2C trues med 300 000 i tvangsgebyr

Fortsetter B2C Norge AS å drive med negativt salg og villedende og utilstrekkelig markedsføring, så blir konsekvensen 300 000 kroner i tvangsgebyr. Det har Markedsrådet bestemt.

Linette Heiberg Regiondirektør , 26.09.2006 00:10

Så spørs det om forbrukerne endelig kan få fred fra dette firmaet.
- B2C må i det minste forholde seg til gjeldende lovregler, slik som andre markedsaktører er nødt til, sier underdirektør Olav Nyhus i Forbrukerrådet.

Forbrukerrådet ringt ned

Forbrukerrådet har tidligere bedt forbrukerne om å være skeptiske til å inngå avtaler med B2C, og det med rette.

- På ett år – fram til vedtaket fra Markedsrådet ble fattet den 29. august 06 – har Forbrukerrådet mottatt hele 960 telefonhenvendelser fra forbrukere om dette firmaet, i hovedsak ang de problemområdene som vedtaket omfatter. Til sammenligning har vi i samme periode mottatt 274 telefonhenvendelser på ett av energiselskapene med størst markedsandel i bransjen, sier Nyhus.

Ingen bedring?

Det ser imidlertid ikke ut som om vedtaket har hjulpet.
- Fra vedtaksdatoen og frem til i dag har Forbrukerrådet mottatt nærmere 100 nye telefonhenvendelser om B2C (omfatter både B2C Norge og B2C Energy). Negativt salg, villedende markedsføring om pris, inndriving av omtvistede årsgebyr, dårlig kundebehandling og problemer med fortsatt fakturering etter oppsigelse er noen av stikkordene fra samtalene. Selv om det er grunn til å tro at noen av disse telefonhenvendelsene knytter seg til forhold før vedtaket ble fattet, gir det en sterk indikasjon på at firmaet fortsetter sin praksis, sier Nyhus.

Alle forbrukere som mottar krav fra B2C Norge AS som de ikke er enige i bør protestere skriftlig.

Forbrukerombudet vil følge opp vedtaket fra Markedsrådet videre.
– Hvis vi mottar informasjon om at B2C Norge AS bryter vedtaket, vil vi skrive ut tvangsgebyr til dem, sier Frode Elton Haug i Forbrukerombudet.

Inndriving av krav

B2C Norge AS kan ikke inndrive krav forbrukeren har protestert på ved ordinær inkasso. Det er i strid med god inkassoskikk. Å true med stenging av strøm når B2C Norge og B2C Energy ikke kan gjøre det, er helt uakseptabelt. Verken B2C Norge og B2C Energy er nettselskap, og har følgelig ikke denne muligheten.

- Ha is i magen, og ikke hør på tomme trusler fra verken B2C Norge eller B2C Energy, er rådet fra Olav Nyhus i Forbrukerrådet.