Slik klager du til B2C

Mange forbrukere mottar urimelige krav fra B2C Norge, eller deres inkassoselskap. Her gir vi deg tips om hvordan du bør bestride kravene.

Publisert: 18.01.2006 16:31

Forbrukerrådet har mottatt mange henvendelser fra forbrukere som har mottatt urimelige krav fra B2C.

Har du mottat krav fra B2C og enten:

• Ikke har noen avtale med firmaet,
• Har benyttet deg av den lovmessige angreretten eller
• Er blitt villedet i forhold til den avtalen de trodde du inngikk

Da bør du rette en skriftlig klage til B2C og begrunne hvorfor du ikke vil betale kravet. Kravet er da omtvistet, og skal da ikke gå til inkasso. Du bør ikke betale kravet hvis du mener at du ikke er forpliktet til det.

Inkasso

Har du klaget til B2C, men mottar likevel krav fra inkassobyrå/advokatbyrå, bør du sende en skriftlig klage til den du mottar oppfordringen fra og legge ved kopi av din opprinnelige klage til B2C. Firmaet skal da stanse inkassopågangen.

Skepsis

På bakgrunn av FOs oppfølging av B2C og alle henvendelsene Forbrukerrådet har mottatt om firmaet, anmoder Forbrukerrådet forbrukerne om å være skeptiske til å inngå avtaler med B2C.