Skal du til tannlege i utlandet?

Hører til forbruker europa og tannlegetjenester

Stadig flere nordmenn oppdager at det er store summer å spare dersom man tar tannbehandling i utlandet. Men du bør være klar over at det ikke er like enkelt å klage på slike tjenester, dersom du er misfornøyd.

Elisabeth van Riessen Elisabeth har sluttet i Forbruker Europa., 23.06.2006 16:36

Forbruker Europa anbefaler derfor alle tannturister å bli kjent med sine rettigheter og muligheten til å klage.

Velg en autorisert tannlege

Forbruker Europa anbefaler at du bruker en tannlege som er autorisert. For å finne autoriserte tannleger i de forskjellige land, kan du ta kontakt med følgende organisasjoner:

Sverige

Socialstyrelsen 106 30 Stockholm E-post: socialstyrelsen@socialstyrelsen.se, www.socialstyrelsen.se

Danmark

Alle tannleger som er med i den offentlige ”sygesikring” er autorisert.

Tyskland

Alle praktiserende tannleger skal være autoriserte.

Polen

Alle praktiserende tannleger skal være autoriserte.

Storbritannia:

General Dental Council 37 Wimpole Street, London W1G 8DQ E-post: complaints@gdc-uk.org, www.gdc-uk.org

Innhent tilbud

Da det kan være store forskjeller på pris, er det en fordel å innhente skriftlig tilbud på større tannbehandlinger. Konkurrencestyrelsen i Danmark foretok i 2004 en sammenlikning av tannlegebehandling i Danmark, Sverige, Norge, England og Tyskland. Rapporten kan du lese på Konkurrencestyrelsens hjemmeside.

Hvor kan du klage?

Hvis du ikke er fornøyd etter tannbehandling i et annet europeisk land, finnes det ingen instans i Norge hvor du kan klage. Du skal alltid først ta kontakt med tannlegen, som da kan ta stilling til hvordan den eventuelle feilen kan utbedres. Blir dere ikke enige, er du avhengig av klagesystemet i det landet hvor tannlegen holder til.

Sverige

Det er tre forskjellige instanser som mottar din klage, og det er din type klage som bestemmer hvor du skal henvende deg. Disse instansene er:

• Independent Patient’s Advisory Committee
• Socialstyrelsen
• Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd, HSAN

Les mer om hvor du skal henvende deg ved hvilken klage på http://www.forbrugereuropa.dk

Danmark:

Klage på privatpraktiserende tannlege: Behandles av lokale nemnder. Sendes til "sygesikringskontoret" i amtet hvor tannlegen har sin praksis.

Erstatning: Du kan søke erstatning etter tannskade som er oppstått ved tannbehandling i Dansk Tandlægeforenings Patienskadeforsikring. Beløp over DK 1000 erstattes som regel.

Les mer på Dansk Tandlægeforenings hjemmesider

Tyskland

Du kan klage til Tannlegeforeningen i den enkelte forbundsstat.

Polen

Du kan klage til to forskjellige instanser (ombudsmenn). Tannlegen er forpliktet til å følge deres avgjørelse.

• Ombudsman of the Patients Rights (Rzecznik Praw Pacjenta Narodowego Funduszu Zdrowia), Warszawa
• Chief Professional Responsibility Ombudsman (Naczelny Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej), Warszawa