Slik klager du på kjøp med kredittkort

Hører til kredittkjøp

Har du kjøpt katta i sekken og betalt med kredittkort, klager du på følgende måte:

Henrik V. Ebne Informasjonsrådgiver/journalist, 20.06.2006 05:00 Også publisert i Forbruker-rapporten mai 2006

1. Klag på vanlig måte til selger straks du blir klar over feil eller mangler. Hvis selger ikke følger opp en muntlig henvendelse, klager du skriftlig per e-post, rekommandert brev eller faks, slik at du kan dokumentere klagen i ettertid.

2. Hvis selger setter seg på bakbeina eller ikke svarer, kontakter du kredittyter, det vil vanligvis si banken din, og krever refusjon. Du vil vanligvis måtte levere tilbake produktet hvis du får refundert kjøpesummen.

3. Hvis banken nekter, kan du klage til Bankklagenemnda.

4. Har du handlet i Europa, vil Forbruker Europa kunne hjelpe.