Forbrukerrådet fikk gjennomslag på nesten alle punkter i sin klage på iTunes Music Store. Dette er en stor seier for norske forbrukeres digitale rettigheter.
Forbrukerrådet klagde 25. januar inn iTunes Music Store Norge inn til Forbrukerombudet for brudd på grunnleggende forbrukerrettigheter.
Vedtaket er i samsvar med det som Forbrukerrådet anførte i klagen.
- Vi er svært fornøyd med vedtaket. Det er en generell tendens at forbrukerne møter grovt urimelige avtaler når de laster ned kulturelt innhold. Det er derfor positivt at ombudet tar tak i dette slik at forbrukernes interesser også vernes ved nedlasting av digitalt innhold, sier seniorrådgiver i Forbrukerrådet Torgeir Waterhouse.
I vedtaket slås det fast bl.a. at iTunes avtalevilkår er urimelige etter markedsføringsloven § 9a. Det er også urimelig at avtalen forbrukeren må samtykke i reguleres av engelsk rett.
Det at iTunes fraskriver seg ethvert erstatningsansvar for mulige skader programvaren kan forårsake og at iTunes kan endre rettighetene til musikken, blir også sett på som urimelig. iTunes må nå endre vilkårene sine slik at de er i tråd med norsk lov innen 21. juni.
- Avtaleforholdet mellom forbruker og bransje må være balansert, også i den digitale sfæren. Forbrukerrådet ser en utvikling der avtalevilkår, tekniske sperrer og deres rettslige beskyttelse har innebåret en forringelse av forbrukernes rettigheter og muligheter til bruk av kulturelt innhold, sier Waterhouse.
- Forbrukernes digitale rettigheter har for lenge blitt diktert av bransjen. Denne avgjørelsen er starten på kampen for å vinne disse rettighetene tilbake, sier Torgeir Waterhouse.
Forbrukerrådet ønsker nå at søkelyset også rettes mot andre nedlastingstjenester som opererer i Norge.
- Vilkårene, både de tekniske og de skriftlige, er ikke unike for iTunes. En lang rekke andre selskaper operer med lignende vilkår. Vi forventer at ombudet forfølger også disse, i første omgang musikkbutikkene som ble nevnt i klagen vår, sier Watehouse.
- Flere norske platebutikker har annonsert at de skal starte nedlastingstjenester i løpet av året. Denne saken legger sterke føringer på hvordan vilkårene og kundebehandlingen skal utformes, sier Torgeir Watehouse.
Forbrukerrådet vil følge denne utviklingen nøye i tiden fremover.
På enkelte punkter avventes det tilsvar fra iTunes før en endelig konklusjon trekkes.
Dette gjelder bl.a. følgende momenter:
- Vi utfordrer ombudet til å ta en offensiv og forbrukervennlig holdning på de punktene der det foreløpig ikke er konkludert. Dette gjelder særlig i forhold til de tekniske avtalevilkårene(DRM).
- Den utstrakte bruken av DRM samt deres rettslige beskyttelse har forrykket den tradisjonelt sett balanserte reguleringen av åndsverk. Det er viktig at denne typen tekniske sperrer ikke skaper ubalanse i avtaleforholdet mellom forbruker og bransje, avslutter Torgeir Waterhouse.
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)