Bredbåndstelefoni - nyttige tips

Forbrukerrådet i Agder Publisert: 29.03.2006 12:17

Telefonen virker ikke ved strømbrudd

Dersom strømmen går, vil også telefonen slutte å virke, det innebærer at du heller ikke kan ringe viktige nødnumre.

Telefonen virker ikke ved brudd på bredbåndsforbindelsen

Da telefontjenesten leveres over bredbåndet, vil du heller ikke kunne bruker telefonen dersom det er brudd på bredbåndsforbindelsen.

Nødanrop

Per i dag (vår 2006) vil det være en utfordring å spore telefonen til der du befinner deg dersom du benytter bredbåndstelefonen din fra et annet sted enn din registrerte adresse.

Ved nødanrop kan flytting av adapteret fra din registrerte adresse medføre at nødanropet blir formidlet til feil nødsentral, og at nødsentralen kan få frem din registrerte adresse i stedet for den hvor du faktisk befinner deg på.

Sperretjenester

Ikke alle leverandørene kan tilby sperring av utgående samtaler. Det varierer også blant de som har dette tilbudet hva du kan sperre for.

Drift av tjenesten

Vær oppmerksom på at du ved bruk av bredbåndstelefoni tar i bruk en komplisert teknisk struktur, ofte med flere forskjellige tilbydere som leverandør av forskjellige deler av tjenesten. Det kan være en leverandør av selve tjenesten, mens det er andre som leverer sluttbrukerutstyr, bredbånd, og tilgang til det offentlige nettet. Dette kan skape store problemer dersom feil oppstår – hvem har ansvaret og hvor er feilen?

Installasjon

Det er varierende vanskelighetsgrad på installasjon av bredbåndstelefoni fra de ulike tilbyderne. Det er derfor lurt å undersøke dette før avtale inngås.

Når du har boligalarm eller trygghetsalarm

Ikke alle alarmer virker med bredbåndstelefoni. Dette bør du undersøke med din alarmleverandør. Det er også lurt å undersøke med forsikringsselskapet om de godkjenner alarm via bredbåndstelefoni. Husk også at telefonen ikke virker ved strømbrudd. Når du har alarm kan det føre til merarbeid ved installasjon, noe som igjen kan medføre ekstrakostnader

Gebyr for nettleie

Husk at det kan påløp ekstra gebyr for nettleie dersom du ikke har fasttelefon.

Heving og oppsigelse

Dersom avviket i leveransen er så vesentlig at det kvalifiserer for heving av avtalen, er det viktig at du overfor selskapet lar det gå klart fram at du vil heve avtalen slik at det ikke blir betraktet som en ordinær oppsigelse. En ordinær oppsigelse av avtalen kan, dersom den medfører brudd på eventuell bindingstid, føre til at du blir avkrevd et avbruddsgebyr. Er det avtalt en oppsigelsestid, kan tilbyder kreve betaling for den gjenværende perioden ved en ordinær oppsigelse. Det må også tas med grunnen til at du krever heving. Det anbefales at krav om heving fremsettes skriftlig. Ta også vare på kopi av hevingsbrevet.

Mer informasjon

Les informasjonen som Post og Teletilsynet har lagt ut på sin hjemmeside om bredbåndstelefoni

Nyttige nettsteder:

telepriser.no bredbandsporten.no npt.no "forbrukerombudet.no"http://www.forbrukerombudet.no