Brukt opp på kort tid

Ringekort for samtaler til utlandet lover deg utallige ringeminutter for en billig penge. Ikke forvent å få det du betaler for.

Berit Brinchmann Njarga Journalist, 07.03.2006 15:00 Også publisert i Forbruker-rapporten april 2006

HAR DU KJENTE ELLER KJÆRE i utlandet er det mulig å bruke egne ringekort for å holde kontakten. Det florerer av kortselskaper på markedet som lover både gull og grønne skoger ved kjøp og bruk av nettopp deres kort. Vi har testet ni av disse for å finne ut hvor mange minutter vi egentlig får å ringe for. Sju av ni kort ga oss langt mindre ringetid enn det vi ble lovet.

- Resultatene styrker de henvendelsene vi har fått om at kortene ikke holder det de lover, sier Ole Asbjørn Lie, regionssjef i Forbrukerrådet, Agder, som har det nasjonale ansvaret for telesektoren.

Minuttene forsvinner

Kortene vi har testet er kjøpt i kiosker og dagligvarehandler, der det henger store plakater som reklamerer for hvert enkelt kort. Her får man en oversikt over hvor mange minutter man får i ringetid til forskjellige land. I tillegg får man ved oppstart av samtalen oppgitt hvor mange minutter man har å ringe for.

Når man faktisk løfter av røret og bruker kortet, viser det seg raskt at markedsføringen ikke holder det den lover. Kortene tømmes for minutter langt raskere enn det klokka rekker å tikke. Man får heller ikke oppgitt samme antall minutter ved starten av samtalen som når man kjøper kortet i butikken.

Kortet som fikk det dårligste resultatet i vår test, Western Call, lovet oss 852 minutter ringetid til fasttelefon i Singapore. Dette tilsvarer en samtale på rundt 14 timer. Da vi ringte ble telefonsamtalen vår betraktelig kortere. Fire timer var det vi faktisk fikk da vi ringte den norske ambassaden i Singapore. Heller ikke kortet Phoenix, som markedsførte seg med 550 minutters ringetid til Brasil da vi kjøpte kortet, holdt sine lovnader. Med dette fikk vi ringe i 217 minutter, under halvparten av tida vi ble lovet. Fem av de andre kortene ga oss heller ikke mer enn rundt halvparten av ringetida de markedsførte seg med, mens to av ringekortene faktisk ga oss litt mer ringetid enn det vi fikk opplyst om ved kjøp av kortene. Med Lebara Global kunne vi ringe ti minutter lenger enn planlagt til Marokko, mens Telebond Universal ga oss to minutter mer enn lovet i butikken.

Tvilsom markedsføring

Forbrukerombudet, som fører tilsyn med brudd på markedsføringsloven, er ikke fornøyd med resultatene av testen.

- Det er alvorlig at kunden i så mange tilfeller ikke får det man blir lovet, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.

De har fått få klager på nettopp slike ringekort, men det at kortene er relativt billige å ringe med uansett, kan være en av årsakene til dette.

- Men dette er selvsagt ikke med på å legitimere lureri, understreker Thon.

Avdelingsdirektør Torstein Olsen i Post- og Teletilsynet støtter opp om at misvisende markedsføring er hovedproblemet i dette tilfellet. Han tror også en mulig årsak til at minuttene forsvinner, kan være at telefonlinjene teleoperatørene benytter seg av, som gjerne er bredbåndslinjer eller linjer over internett, blir dyrere enn forutsatt.

- Er dette tilfellet, må tilbyder ta ansvar. Det skal ikke gå ut over kunden, sier Olsen.

Ikke alle telefonkortene holder hva de lover. (Foto: Berit B. Njarga) (Foto: )