Har vi rett på ny vare? Høyesterett behandlet tirsdag en sak om kundene har rett til å velge mellom omlevering eller reparasjon når varen har en vesentlig mangel. Dom i saken ventes å falle i løpet av to-tre uker.
En sak om støvletter blir tatt opp etter en anke fra HSH, Handels- og Servicenæringens Hovedorganisasjon.
- Det er veldig bra at denne saken er sluppet gjennom til Høyesterett, kommenterer seniorrådgiver og advokat Jon-Andreas Lange i Forbrukerrådet. - Da får man en endelig avklaring i praksis. Det råder stor usikkerhet både på kjøper- og selgersiden om når man kan kreve omlevering: Hvor langt går valgretten? Det er behov for at Høyesterett klarest mulig trekker opp grensene for når man kan kreve omlevering, sier Lange.
Eidsivating lagmannrett slo i begynnelsen av april i fjor fast, i en sak om et par støvletter der hælen falt av etter kort tid, at forbrukerne har rett på omlevering, og at det derfor skal en del til for at selgerne kan nekte og i stedet tilby reparasjon. - Dommen innebar at man normalt vil ha rett til en ny vare når sko eller klær har en mangel, i hvert fall når dette fører til at de ikke kan brukes på vanlig måte, forteller Lange.
Spørsmålet i den aktuelle saken var om kjøperen har krav på nye støvletter - eller kunne forretningen i stedet kreve å reparere dem? Før dommen i lagmannsretten hadde kvinnen tidligere har fått medhold i kravet om ny vare i Forbrukertvistutvalget, mens Hedmark tingrett kom til motsatt konklusjon: Reparasjon kan skje billigere – og uten vesentlig ulempe for forbrukeren.
Eidsivating lagmannsrett la i sin dom i vår vesentlig vekt på hovedregelen i forbrukerkjøpsloven om retten til omlevering, og retten pekte også på at på dette området bør ha regler og praksis som er lette og enkle å praktisere. Forbrukeren er i utgangspunktet den svake part. I en situasjon der det foreligger en mangel, vil forbrukeren ikke få til en omlevering uten selgerens medvirkning. Hvis kjøperen må gå inn i en vanskelig og til dels omfattende diskusjon med selgeren om han har krav på omlevering, vil det i praksis lett kunne gjøre forbrukerens valgrett mindre reell.
Retten ga derfor kvinnen medhold i at hun har krav på nye støvletter. Hun ble også tilkjent saksomkostninger for behandlingen i tingretten og lagmannsretten. Nå er ankesaken klar for Høyesterett. Dom i saken ventes å falle i løpet av to-tre uker.
Tips en venn om denne artikkelen
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)