Få fellesrutiner for hjemfrakt

Hører til kjøp av varer

Nesten ingen av kjedene i Norge har felles ordninger for hjemfrakt av større varer.

Berit Brinchmann Njarga Journalist, 13.01.2006 14:50 Også publisert i Forbruker-rapporten november 2005

ETTER NÆRMERE UNDERSØKELSER ved flere landsdekkende kjeder i høst, viser det seg at et lite mindretall tilbyr en og samme ordning for hjemkjøring av varer ved sine butikker eller varehus. De aller fleste møbel-, elektro-, sports-, byggevare- og dagligvarekjedene tilbyr likevel hjemkjøring, men det er stort sett opp til hver enkelt kjøpmann å bestemme hvordan dette skal foregå på hans butikk eller varehus. Dermed vil rutinene variere fra en butikk til en annen i en og samme kjede.

Varierende priser

Blant de 16 kjedene vi ringte, tilbyr Elkjøp, Sportshuset, Ikea, Møbelringen og XXL Sport&Villmark mer eller mindre felles løsninger for hjemfrakt av større varer. Men prisene kan variere fra butikk til butikk på grunn av geografiske forskjeller, selv om rutiner og opplegg for hjemfrakt er det samme for hele kjeden.

Hjemfrakt foregår på mange forskjellige måter fra en kjede til en annen. Mens Møbelringen tilbyr gratis leie av tilhenger til sine kunder som en mulig fraktløsning, sender XXL Sport&Villmark ekstra tunge varer med Linjegods eller Norcargo.

Blant alle fem kjedene er det likevel et fellestrekk. Det er, i større eller mindre grad, vanlig å benytte seg av eksterne transportselskaper for frakt av sine varer.

De resterende kjedene ga alle samme svar da vi spurte om felles fraktløsninger for deres kjede. Nemlig at hvert varehus har egne rutiner og bestemmer priser deretter. Dette gjelder blant annet Expert.

- De fleste varehusene tilbyr hjemfrakt i en eller annen form, tilpasset markedet på hvert enkelt sted. Men store geografiske forskjeller gjør at vi ikke har en felles ordning, forteller kommunikasjonsdirektør Trond Bentestuen.

Sjekk nærbutikken

Vi har også sjekket om det fortsatt er mulig å få fraktet matvarer hjem til kunden, noe som var meget vanlig før i tiden. Det viser seg at ingen av de fire store dagligvarekjedene har noen ordning for dette. Verken Rema, Ica Norge, Coop og Norgesgruppen tilbyr hjemfrakt på kjedebasis, men det kan likevel være mulig å bli tilbudt dette i flere av butikkene. Dette avhenger, som i de andre bransjene, av hver enkelt kjøpmann.

Klær uaktuelt

Hva så med klær? Finnes det kunder som med sine shoppingvaner kjøper så mye at de trenger hjemfrakt av klærne? For markedssjef Helen Webster i Hennes&Mauritz er dette en ukjent problemstilling.

- Foreløpig har vi ikke fått slike forespørsler. En del kunder kjøper veldig mye, men ikke mer enn det de klarer å bære med seg, sier markedssjef Helen Webster.

Heller ikke VarnerGruppen, bestående av butikkjedene Dressmann, BikBok, Carlings, Varners, Wearhouse, Wow og Bodimondi, gir tilbud om hjemfrakt i noen av deres butikker. Men de utelukker ikke at noe slikt kan tilbys, dersom etterspørsel oppstår

- Dersom etterspørselen hadde vært til stede, ville vi vurdert å tilby hjemfrakt av varer. Men jeg har aldri vært borti at noen spør om dette, sier informasjonsansvarlig Karen Onsager.