I det siste har mange forbrukere mottatt pakker fra helsekostselskapet Naturpost som de ikke har bestilt. Du trenger ikke å betale for en vare du ikke har bestilt, men send en skriftlig innsigelse på kravet, råder Forbrukerrådet.
Siden 1. november har Forbrukerrådet mottatt over 350 henvendelser på helsekostfirmaet Naturpost. Naturpost driver salg av helsekostprodukter som Rosenrot, Epleedikk og Omega-3 over telefon og på Internett. Selskapet holder til i Sverige.
Henvendelsene går stort sett på to forhold. Folk som har mottatt varer de ikke har bestilt, og folk som har avbestilt varene og likevel fått tilsendt mer. I begge tilfeller har forbrukerne sitt på det tørre.
- Dersom du ikke bestilt noe, plikter du selvsagt ikke å betale for den tilsendte varen. Det kan likevel være lurt å sende en beskjed til fakturaadressen og meddele at du ikke vil ha pakken eller betale for den. Be gjerne også avsenderen om å komme og hente pakken innen en rimelig frist, fordi du ikke vil påta deg å ta vare på den lenger, forteller seniorrådgiver Jon-Andreas Lange i Forbrukerrådet. Dersom det skulle oppstå en tvist, vil det være opp til selger å bevise at det er inngått en avtale med deg som kan danne grunnlag for et rettslig krav mot deg.
- Mottar du inkassokrav, bør du sende et brev til inkassofirmaet og opplyse om at det ikke eksisterer noen avtale mellom deg og Naturpost, og at du derfor ikke har betalingsplikt. Kravet er dermed omtvistet, og kan ikke inndrives ved inkasso. Det vil være i strid med reglene om god inkassoskikk i inkassolovens § 8 å forsøke å inndrive et omtvistet krav, sier Lange.
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
Naturpost-saken
Forbrukerrådet mottok vinteren 2005/2006 svært mange henvendelser på helsekostformaet Vitamex/Naturpost. Henvendelsene gikk stort sett på to forhold: Folk som har mottatt varer de ikke har bestilt, og folk som har avbestilt varene og likevel fått tilsendt mer. I begge tilfeller har forbrukerne sitt på det tørre.
Lindorff overtok en del av fakturaene fra Naturpost. Fakturaene har, som forbrukerne har påpekt, vist seg å inneholde en del saker som ikke er reelle.
Inkassoselskapet Lindorff har gjentatte ganger lovet Forbrukerrådet å rydde opp i disse sakene. Det har imidlertid ikke gått problemfritt for seg, og har tidligere medført kritikk fra Forbrukerrådet. Forbrukerrådets prinsipielle standpunkt er at kravene som ikke kan dokumenteres av Naturpost (og Lindorff) må slettes.
Lindorff lover nok en gang å rydde opp, og sier at de ikke vil innkreve krav som ikke er dokumentert hvis ikke kunden positivt kan bekrefte at han/hun er kunde av Naturpost.
Forbrukerrådets råd til berørte forbrukere:
Ta kontakt med Lindorff og bekreft eller avkreft kundeforhold til Naturpost.
Gjør dette helst skriftlig! Har du gjort dette tidligere, kan du oversende kopi av dette for ordens skyld.
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)