Støvletter til Høyesterett

Har vi rett på ny vare? Høyesterett skal ta stilling til om kundene har rett til å velge mellom omlevering eller reparasjon når varen har en vesentlig mangel.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 25.07.2005 14:07

En sak om støvletter blir tatt opp etter en anke fra HSH, Handels- og Servicenæringens Hovedorganisasjon.

Hvor langt går valgretten?

- Det er veldig bra et denne saken er sluppet gjennom til Høyesterett, kommenterer seniorrådgiver og advokat Jon-Andreas Lange. - Da får man en endelig avklaring i praksis. - Det råder stor usikkerhet både på kjøper- og selgersiden om når man kan kreve omlevering: Hvor langt går valgretten? - Det er behov for at Høyesterrett klarest mulig trekker opp grensene for når man kan kreve omlevering, sier Jon-Andreas Lange.

Hælen falt av

Eidsivating lagmannrett slo i begynnelsen av april fast, i en sak om et par støvletter der hælen falt av etter kort tid, at forbrukerne har rett på omlevering, og at det derfor skal en del til for at selgerne kan nekte og i stedet tilby reparasjon.

- Dommen innebar at man normalt vil ha rett til en ny vare når sko eller klær har en mangel, i hvert fall når dette fører til at de ikke kan brukes på vanlig måte, forteller Jon-Andreas Lange i Forbrukerrådet.

Ny vare eller reparasjon?

Spørsmålet i den aktuelle saken var om kjøperen har krav på nye støvletter - eller kunne forretningen i stedet kreve å reparere dem? Bakgrunnen er at kvinnen tidligere har fått medhold i kravet om ny vare i Forbrukertvistutvalget, kom Hedmark tingrett til motsatt konklusjon: Reparasjon kan skje billigere – og uten vesentlig ulempe for forbrukeren.

Forbrukerens valgrett

Men Eidsivating lagmannsrett la i sin dom i vår vesentlig vekt på hovedregelen i forbrukerkjøpsloven om retten til omlevering, og retten pekte også på at på dette området bør ha regler og praksis som er lette og enkle å praktisere. Forbrukeren er i utgangspunktet den svake part. I en situasjon der det foreligger en mangel, vil forbrukeren ikke få til en omlevering uten selgerens medvirkning. Hvis kjøperen må gå inn i en vanskelig og til dels omfattende diskusjon med selgeren om han har krav på omlevering, vil det i praksis lett kunne gjøre forbrukerens valgrett mindre reell.

Retten ga derfor kvinnen medhold i at hun har krav på nye støvletter. Hun ble også tilkjent saksomkostninger for behandlingen i tingretten og lagmannsretten.

- Lett illusorisk

- Retten til å velge mellom ny vare og reparasjon var ett av de nye momentene som skulle styrke forbrukernes rettigheter da den nye loven kom 1. juli 2002, kommenterte Jon-Andreas Lange da lagmannsretten avsa sin dom i april i vår.

- Den nye regelen om rett til omlevering ville lett blitt illusorisk hvis den ikke skulle gjelde i denne type saker, mente Lange.