Inkassoselskap må avvikle

Hører til inkasso

Inkassoselskapet Bryn Credittservice må avvikle og søsterselskapet Intrum Justitia er pålagt å skjerpe seg etter at Kredittilsynet har vært på besøk.

Publisert: 11.07.2005 17:32

Forbrukerrådet har over lengre tid mottatt en rekke henvendelser vedrørende inkassoinndrivelse fra firmaene Bryn Credittservice og Intrum Justitia på vår publikumstelefon.

Inkassoklagenemnda, hvor Forbrukerrådet er representert med to medlemmer, har også mottatt en rekke klager på firmaet Bryn Credittservice i 2003/2004. Få av sakene ble tatt opp til vedtak i nemnda, da de oftest ble løst så snart de ble brakt inn til sekretariatet.

I strid med god inkassoskikk

Klagene har særlig knyttet seg til inkassoinndrivelse i strid med god inkassoskikk, ved at Bryn har hatt mangelfull håndtering av innsigelser fra skyldnere, herunder at skyldnere ikke mottatt svar på sine innsigelser.

Inkassoklagenemnda rapporterer direkte til Kredittilsynet. I tillegg har Forbrukerrådet jevnlig kontakt med Kredittilsynet. På bakgrunn av dette fant Kredittilsynet å avholde stedlig tilsyn hos Bryn Credittservice. Senere ble det også bestemt at det skulle avholdes tilsyn hos søsterselskapet Intrum Justitia.

Må avvikle

Det ble avdekket graverende forhold både hos Bryn og hos Intrum, med den følge at Bryn må avvikle, samt at Intrum har fått påpekt en rekke forhold som må forbedres.

- Forbrukerrådet synes det er positivt at Kredittilsynet har utvist effektivt tilsyn, som fremover vil komme forbrukerne til gode. Det er meget uheldig at forbrukerne gjentatte ganger skal måtte oppleve at firmaer opptrer i strid med god inkassoskikk, sier førstekonsulent Linette Heiberg, som er en av Forbrukerrådets representanter i Inkassoklagenemnda.

Holder orden

- Forbrukerrådet synes det er bra at tilsynet reagerer når det er behov for det, slik at de "useriøse" selskapene ikke får agere som de vil. Samtidig er det viktig at rot i regnskap og faktisk ledelse tas tak i og følges opp fra tilsynets side for å holde orden på en ellers hovedsakelig ryddig bransje.

- Dette er et skoleeksempel på at rapportering og dialog mellom tilsyn, nemnd og interesseorganisasjoner, gir fruktbare resultater, sier Linette Heiberg.