The European Consumer Centre Network – ECC-Net

Hører til forbruker europa

The European Consumer Centre Network (ECC-Net) er et nytt nettverk innen EU og EØS-landene.

Forbrukerrådet Publisert: 03.05.2005 11:49

De fleste landene i Europa er med i nettverket, og stadig flere land åpner nå sine kontorer/kontaktpunkter. Kontaktpunktene skal gi råd og veiledning om rettigheter du har som forbruker når du handler varer eller tjenester rundt i Europa. De skal også å gi deg som forbruker lett tilgang til alternativ tvisteløsning til domstolebehandling på tvers av landegrensene i Europa dersom du har kjøpt en vare eller en tjeneste utenfor hjemlandet ditt. Nettverket søker å sikre at europeiske forbrukere skal føle seg like trygge når de handler i et annet europeisk land, som når de handler i hjemlandet sitt.

Dette nye nettverket er et resultat av en sammenslåing av to tidligere nettverk: The European Consumer Centre, også kjent som ’Euroguichets’, og Extra-Judicial Network, eller ’EEJ-Net’. Euroguiche-kontorene gav informasjon og assistanse i tvister på tvers av landegrensene, mens ’EEJ-Net’ hjalp forbrukere til å få løst tvister på tvers av landegrensene med alternative tvisteløsningsmetoder som nemndsbehandling/megling. Målet til det nye nettverket er å gi forbrukerne ett sted å henvende seg for hjelp, ved gi både informasjon om rettigheter og tvisteløsning på et kontaktpunkt.

Nettverket skal hjelpe europeiske forbrukere til bedre å forstå reglene i det indre markedet i EU, og gi informasjon dersom de møter problemer. Det gis derfor informasjon om de nemnder og klagemuligheter som finnes rundt i Europa, juridisk rådgivning og praktisk hjelp til å få klagen fremmet. Nettverket foretar også undersøkelser på tvers av landegrensene på bl a priser, lovgivning og andre forhold som berører forbrukerne.

Nettverket samarbeider også med andre nettverk som:

• FIN-NET : Dette er et nettverk for tvisteløsning utenfor domstolen ved grenseoverskridende reklamasjoner på finansielle tjenester.
  Mer informasjon om FIN-NET>>
• SOLVIT: Dette er et nettverk der en stat på vegne av bedrifter og borgere tar opp problemstillinger disse møter i kontakt med statsforvaltningene i en av de andre EØS statene.
  Mer informasjon om SOLVIT>>

Forbruker Europa – ECC Norge

I Norge har vi i flere år bare deltatt i ’EEJ-Net samarbeidet. Det betyr at vi foreløpig gir hjelp til tvisteløsning på tvers av landegrensene i Europa. Vi utreder nå muligheten for at Norge deltar for fullt i nettverket fra 2006, med juridisk rådgivning og informasjon om europeiske rettsregler.

Her finner du mer informasjon om nettverket >>

clearing house (Foto: )