Meldal best på nett

Mange kommuner har svært dårlige nettsider, viser en undersøkelse Forbruker-rapporten har foretatt. De beste kommunesidene har Meldal i Trøndelag.

Geir Røed Testansvarlig tjenester, 14.03.2005 05:00

Forbruker-rapporten har testet servicen i samtlige norske kommuner i en svært omfattende undersøkelse.

Blant annet har våre researchere saumfart nettsidene til samtlige kommuner, og lett etter informasjon om 20 punkter.

Undersøkelsen avdekker svært store forskjeller. Lille Meldal kommune i Trøndelag oppnår 36 poeng av 40 mulige, og har dermed de beste kommunale nettsidene. Våre researchere fant nesten alt de lette etter. Og det er ikke tilfeldig.

- Da sidene ble utformet, hadde vi brukeren i fokus. Vi spurte folk som ikke jobber i kommunen, om hva de ønsket å finne på kommunens nettsider. Vi gjorde også en test på om de fant det. Målet vårt er at informasjonen på nettsidene skal være relevant og lett å finne, sier webredaktør Arnljot Ovesen.

Stord og Fusa nestbest

Meldal er en distriktskommune en drøy times kjøring fra Trondheim. Ordfører Arne Haugen er svært fornøyd med at Meldal kommunes nettsider kommer best ut.

- Vi er en kommune som stamper i motvind. Deler av næringslivet sliter, folketallet går nedover, og vi har for mange eldre. For å motvirke dette er gode dataløsninger viktig, sier ordføreren.

Forbruker-rapporten har ikke gitt poeng etter design, og hvor fancy nettsidene er. Vi har heller ikke vurdert ut fra turistperspektiv. Innholdet er utelukkende vurdert etter hvor relevant det er for kommunens innbyggere.

Blant de emnene vi har lett etter informasjon om, er om det går an å sende søknader elektronisk, om det er informasjon om kulturstøtte og bostøtte, og enkle faktaopplysninger som telefonnummer, priser og åpningstider på kommunale tjenester.

Stord og Fusa i Hordaland havner like bak Meldal, med henholdsvis 35 og 34 poeng.

Kommunalministeren beklager

Undersøkelsen viser at mange kommuner har mangelfulle nettsider. I bare 91 av 447 kommuner og bydeler i Oslo er det informasjon om minst to-tredeler av det vi lette etter.

I rundt 80 kommuner finner vi informasjon om under en firedel av punktene våre.

Tre av kommunene har nettsider hvor vi ikke finner en eneste opplysning som vi lette etter. De tre kommunene er Tranøy i Troms, samt Midtre Gauldal og Leka i Trøndelag.

Kommunalminister Erna Solberg (H) beklager at mange kommuner har dårlig kvalitet på nettsidene.

- Gode nettsider gir innbyggerne bedre service. Dessuten er det kostnadsbesparende for kommunene, sier kommunalministeren til Forbruker-rapporten.

Våre researchere har lett etter hvert informasjonspunkt i inntil to minutter. Er ikke informasjonen funnet innen da, er kommunen gitt null poeng på punktet og vi har gått videre til neste sjekkepunkt. Hver kommune er da sjekket i inntil 40 minutter.

I noen tilfeller opplevde vi også at nettsidene ikke fungerte. Da prøvde vi ytterligere to ganger til på forskjellige dager i løpet av en uke.

Ikke prioritert i Osterøy

Våren 2005 er det fortsatt tre kommuner som ikke er på nett. Det er Ibestad i Troms, Bygland i Aust-Agder og Osterøy utenfor Bergen.

Leder i Kommunenes Sentralforbund, Halvdan Skard, er overrasket over det, og han har en klar melding til de tre:

- Dere er veldig umoderne, og følger ikke med i utviklingen. Kom dere på nett!

Men i Osterøy har internett ikke vært prioritert.

- Du kan godt si det er flaut. Da jeg overtok som ordfører for et drøyt år siden, var det ikke engang internett-tilgang på ordførerens kontor, sier ordfører Kari Foseid Aakre (Ap).

Kommunens IKT-sjef Anne Lise Bergheim sier innbyggerne etterlyser nettsider fra kommunen.

- Jeg får mange henvendelser, og det med rette, sier Bergheim.

Senere i vår skal imidlertid nettsidene være oppe.

- Det tekniske er på plass. Nå jobber vi med å få de ansatte til å levere innhold til nettsidene, og det er dessverre ikke lett å få dem til å prioritere det, sier IKT-sjefen.

Hele Forbruker-rapportens test av Kommune-Norge offentliggjøres mandag 14. mars.