Det skal være enkelt å se på TV !

Kundene låses fast til selskapene som selger dem utstyr for mottak av TV-signaler per satelitt. Forbrukerrådet har mottatt over 550 henvendelser etter at Viasat la om til nytt krypteringssystem i sommer. Vil kunden bytte selskap, eller se på programmer fra begge selskapene, må han kjøpe en mottaker til.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 16.02.2005 09:01

- Det skal være enkelt å se på TV !, mener Forbrukerrådets direktør, Erik Lund-Isaksen. - Det bør være nok med en mottaker. Selskapene får nøye seg med å konkurrere på innholdet i sendingene.

Store deler av landets husstander baserer seg på satelittmottakerutstyr for å se på TV.

EE-bransjen har beregnet at ca 570.000 norske husstander har eget parabolanlegg. Mange bor på steder uten, eller med dårlig dekning, og har ikke andre valgmuligheter enn mottak av tv-signaler via parabol.

For at ikke alle og enhver skal kunne se på TV-signalene som blir sendt via satellitt, uten å betale, blir sendingene kodet. Viasat og Canal Digital har valgt hvert sitt krypteringssystem. Tidligere har Canal Digital og Viasat solgt utstyr, en såkalt CA-modul, som gjør det mulig for forbrukerne å motta signaler fra begge leverandørene, med bare en mottaker. Nå er dette slutt.

Låses inne

Uten mulighetene til å kjøpe og kople til CA-modul, låses kundene fast til selskapet som har solgt dem mottakeren. Vil kunden bytte selskap, eller se på programmer fra begge selskapene, må kunden kjøpe en mottaker til. Dette koster penger, i tillegg til to fjernkontroller, masse ledninger og flere bokser på tv-benken. Kjøp av mottaker er ofte subsidiert, men prisen er bindingstid, fra 12 til 24 måneder.

- Forbrukerrådet har mottatt over 550 henvendelser etter at Viasat la om til nytt krypteringssystem i sommer, forteller Erik Lund-Isaksen.

- Mange mistet signalene fordi de ikke hadde en mottaker som Viasat godkjente, andre opplevde at forholdsvis nye mottakere ikke lenger fungerte som før. Mange føler seg lurt.

Vil ha åpen plattform

Også Post og Teletilsynet og Forbrukerombudet slutter seg til kravet om en åpen teknisk plattform for mottak av tv-signaler sendt via parabol. Til og med selgernes egen organisasjon, EE- bransjen, som organiserer blant annet Ekspertkjeden og Elkjøp, slutter seg til kravet.

Samtlige er enige i at kunden hverdag må være enklest mulig og at valg av mottaker ikke skal avgjøre valg av innholdsleverandør. Kunden bør kunne kjøpe en mottaker, som kan vise programmer fra de leverandørene som finnes på markedet.

Uten modul

På tross av dette fortsetter Viasat å gjøre livet vanskelig for forbrukerne. I det tilsynelatende lovtomrom som oppstår ved at produsenten av utstyret befinner seg utenfor Norge, låses kundene kunden fast ved hjelp av teknologi.

I tillegg er de nye mottakerene fra Viasat ikke engang utstyrt med mulighet for å tilkople CA-modul !

Denne praksisen står i sterk kontrast med Canal Digital og Viasats holdninger, da de i sin tid aksepterte retningslinjene i Nordig-avtalen, som tilsier konkurranse på innhold, ikke på teknisk plattform.

Forbrukerrådet mener:

• Det er nok med en mottaker
• Alle mottakere må ha Common Interface, også mottakerene som skal benyttes til det fremtidige digitale bakkenettet
• Konkurransen må være på innhold
• Det må være formidlingsplikt også i parabolmarkedet.
• Det skal være enkelt å se på TV !

Se innslag om Viasat og parabolmarkedet på Forbrukerinspektørene i kveld

Kontakt:

Direktør Erik Lund-Isaksen
Tlf.:23 400 570
Mobil: 95 13 74 04