Stol ikke blindt på produktene du bruker. Svimerker, væskende sår, hår og negleavfall kan bli resultatet etter hårbleking, kremer og neglelakk.
HENVENDELSER FRA FORBRUKERE som har fått skader etter kosmetiske produkter, strømmer inn til Forbrukerrådet. Og det er ikke bare produkter kjøpt på postordre som får tyn. Kjente produktmerkenavn som Define, Wella, L’Oréal og Schwarzkopf er blant flere som sår tvil hos forbrukerne.
Leila-Brit Hagren er blant uheldige brukere som uvitende om effekten av produktet hun brukte, er i ferd med å miste alle neglene.
- Jeg brukte en neglelakk som heter Micro cell 2000. Det har resultert i at alle neglene mine faller av. Hittil har jeg mistet to, men flere råtner vekk. Det er hull i midten på nesten alle sammen og de er misfarget. Det ser så ille ut at jeg går med hansker, forteller Hagren fortvilet.
Hun har aldri hatt problemer med neglene før hun brukte produktet.
Hagrens fastlege, Jannicke Bjørklund ved Norsk Legesenter, bekrefter at en annen pasient har fått nøyaktig samme problemer etter at hun brukte et identisk produkt fra samme produsent.
Produktet, som vanligvis kan skaffes på postordre, kjøpte Hagren i en brudesalong. Det er nå trukket ut av salongen.
Produktsjef Kjellaug Norr i Chroma som er ansvarlig for distribusjon av produktet, stiller seg uforstående til skaden neglelakken har forårsaket. Hun har nylig vært i kontakt med fabrikken i Holland som hevder det ikke er noe snusk å hente i de 85 000 liter, eller en million flaskene, som er tappet og spredt rundt i 35 land.
- Produktet er dessuten EU-godkjent. Men det er aldri noen garanti for hvordan det brukes. I dette tilfellet kan kunden ha brukt for mye av middelet over kort tid. Neglene er rett og slett blitt så mettet av det at de faller av, sier Norr.
Hun har likevel sendt en flaske med middelet til Mattilsynet for at produktet blir nøye undersøkt.
- Hvilke symptomer fikk så den uheldige forbruker?
- Det begynte å banke i neglene midt på natten. Så jeg stod opp for å fjerne neglelakken. Smerten stoppet idet jeg hadde tatt den av, men så gradvis ble det bare verre, samtidig som neglene ble misfarget, forteller Hagren.
Et halvt år senere har det blitt så ille at hun knapt tør vise dem fram. Nå håper hun på hjelp før alle faller av.
Hagren er ikke den eneste som har lidd for skjønnheten uten å komme noen særlig vei med sitt rop om hjelp.
Skader etter feilmerking av kosmetiske produkter er nemlig mer omfattende enn vi skulle tro. Rundt to av tre kvinner og hver annen mann rapporterer om ubehag, plage eller skade etter bruk av kosmetikk og toalettartikler. Men svært få følger opp problemet ved å klage inn sine dårlige erfaringer. Over en tredjedel lar være å klage fordi de ikke tror det hjelper.
Og etter Mattilsynets respons å dømme, er det kanskje ikke så rart. De har åpenbart ikke hastverk med å følge opp skadene. Begrunnelsen er ifølge tilsynet mangel på økonomi til å følge opp de alvorlige skadesakene som er flere og varierende.
Blant produkter og produsenter som får tyn av brukere, er hårfarger fra L’Oréal og Garnier, flasssjampo fra Elvital, Natusan Body Lotion, dagkrem og øyenskygge fra henholdsvis Cliniderm og Clinique, hårprodukter fra Wella og Define og nattkrem fra Elizabeth Arden. Konsekvensene har vært verkende sår, eksem, hovne ansikt og svimerker etter godtroende bruk.
En fortvilet kvinne, som ønsker å være anonym, fikk dramatiske skader på hårrøttene og i hodebunn etter bruk av L’Oréal Elvital Natri-Filter hårpleiemiddel. Hun mistet håret og vil sannsynligvis aldri få det tilbake.
Mattilsynet ble trukket inn i saken umiddelbart etter at skaden hadde oppstått. Deler av produktet ble sendt tilbake til produsent, mens resten ble levert til Mattilsynets regionkontor. Spørsmålet partene vil til bunns i, er hvorvidt skaden ligger i det mystiske hårproduktet, eller om det skyldes gal brukerkombinasjon.
Etter ett år på stedet hvil, har saken fått et endelig utfall. Innholdet i produktet er analysert. Begrunnelsen for forsinkelsen er mangel på laboratorier som kan gjennomføre undersøkelsen, samt ressurser til å få utført en analyse ved eksternt laboratorium.
- Vi har jobbet en del med denne saken, tross noe dårligere kapasitet på kosmetikkområdet enn ønsket. Den har vært svært kompleks, sier Hans Jørgen Talberg i Mattilsynet.
Han opplyser at det ikke var noe galt med produktet fra L’Oréal i seg selv, men at skaden skyldes feil kombibruk.
- Kvinnen har i god tro kombinert et annet produkt med det som skulle bevare fargen i håret hennes. Kombinasjonen av de to produktene har rett og slett medført at håret er blitt sammenfiltrert og falt ut mens hun gredde det, forteller Talberg. Om kvinnen vil få noen form for erstatning, kan han foreløpig ikke si noe om.
34–årige Widar Antonsen har lang fartstid i kosmetikk– og frisørbransjen. Nå advarer han sterkt mot hårproduktene fra Define. Etter at hårvoksen ikke medførte annet enn silikonlag rundt hårtuppene og sjampoen har sørget for at stadig mer hår ender i sluket i stedet for å holde seg på hodet, har han boikottet produktene fra den populære hårprodusenten.
- Det begynte med at jeg ikke fikk vasket ut voksen av håret. Den satt i som en seig masse. På boksen står det at den er lett å vaske ut. Da jeg kontaktet Define, innrømmet de feilmerkingen. Men de har fortsatt ikke endret den, forteller Antonsen.
Nå presser Forbrukerrådet på for at Mattilsynet skal opprette et meldesystem for bivirkninger og skader etter bruk av kosmetiske produkter. Dette ble pålagt av helseministeren for fire år siden, etter at Forbrukerrådet satte søkelys på forbrukere med kosmetiske ubehag, plager og skade. Talberg forsikrer at et profesjonelt opplegg i forbindelse med klagesaker etter skader, er under oppretting.
- Betyr det at et meldesystem snart er på plass?
- Ja, forhåpentlig i løpet av året. Det er viktig at legen kan rapportere skaden direkte til oss så vi får litt fortgang i prosessen. Midlene er der, informerer han.
På verdensbasis får 1 prosent allergiske utslag etter bruk av kosmetiske midler. Det tilsvarer 40 000 mennesker i Norge. Likevel oppsøker bare hver tredje person lege.
Rettighetene i form av økonomisk kompensasjon etter skade fra produsent, er ifølge rådgiver i Forbrukerrådet Line Andersen manglende.
- Hvilke rettigheter har egentlig forbruker dersom skaden oppstår?
- Tilnærmet ingen og det tar i tilfelle så lang tid at forbruker ikke gidder henvende seg i form av klage. Per i dag kan forbruker i beste fall få dekket faktiske utgifter i form av blant annet legebesøk. Men dette skal og må det bli en endring på, insisterer Andersen.
Hun mener ansvaret nå må pålegges staten og helsemiljøvernministeren, hvis ikke Mattilsynet får en snarlig fortgang i prosessen.
- Responsen på produktene er individuell og varierer ofte fra bruker til bruker. Alvorlige skader som de nevnte må likevel analyseres og tas seriøst. Produktene bør dessuten merkes bedre, sier Andersen.
Leila–Brit Hagren opplever at neglene råtner bort etter at hun brukte neglelakken Micro cell 2000. (Foto: Helen Wille)
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)