Oppsigelse i fisk etter forbrukeraksjon

Hører til mat

Knutstad & Holen på Hamar fikk fyken av Coop Mega Norge etter mange år som ferskfisk- grossist. Da tok kundene affære. Inger Beth Sandhamn samlet alene inn 200 underskrifter i en spontan forbrukeraksjon, samtidig med at dagligvarekjeden ble pepret med illsinte e-poster.

Publisert: 03.03.2006 07:00 Også publisert i Forbruker-rapporten mars 2006

Skrevet av JON IVER GRUE

- JEG ER OVERVELDET og veldig takknemlig for støtten. Først og fremst fra kundene, men også fra lokale kjøpmenn som engasjerte seg i saken, sier Kjetil Holen.

Han er tredje generasjon i den tradisjonsrike fiskehandleren gjennom 80 år.

Oppsigelse fra 1. januar

I september fikk Knutstad & Holen beskjed om at de ikke lenger var ønsket som leverandør i Coop-systemet. Oppsigelsen med virkning fra 1. januar, ble begrunnet med administrative besparelser ved å benytte kun én sentral leverandør av fersk fisk til hele landet.

- Jeg leste om oppsigelsen i Hamar Arbeiderblad, og reagerte umiddelbart, sier Inger Beth Sandhamn.

Hun organiserte kampanjen som på få timer samlet 200 underskrifter som ble sendt til Coop Mega sentralt.

En del av folks identitet

- Da jeg snakket med folk var de like harme som meg. Å ta fra oss en fiskeleverandør som ikke bare dekker Hamar, men hele innlandet, opplevde jeg som veldig historieløst. Tross alt er dette en bedrift som har bestått i tre generasjoner, og som har fått flere medaljer på profilerte områder for kvaliteten på fiskemat. Knutstad & Holen er en del av identiteten til folk i innlandet, fastslår Sandhamn.

Samtidig påpeker hun at den ensartingen Coop Mega ville innføre på sine fiskeprodukter, er helt imot det politikerne har bestemt om et større mangfold på mat.

- Derfor syntes jeg Coop Mega var veldig arrogante, men skjønte at 200 underskrifter alene ikke var nok. Nå vet jeg at det var veldig mange som sendte mail direkte til ledelsen. Det var nok det som skulle til for å velte et stort lass, forteller hun.

Sterke reaksjoner

Informasjonsdirektør Vidar Ullenrød i Coop Mega Norge, var en av dem som fikk føle kundenes vrede gjennom strømmen av e-poster. Han innrømmer glatt at det var forbrukeraksjonen som fikk dagligvaregiganten til å snu på hælen.

- Reaksjonene var langt sterkere enn det vi er vant med å få. Sjøl har jeg vært i Coop-systemet i tre år, og har aldri opplevd et så sterkt kundeengasjement, sier han.

Selv om sterke ord ble tatt i bruk, opplevde Ullenrød protestene som fair. Han understreker også at de er veldig godt fornøyd med Knutstad & Holen, men ønsket en større leverandør for å håndtere kvalitetskontrollen på fisk fra sjø til land..

- Men den som ikke hører på kundenes ønsker, er ute å kjøre. Dette resulterte dessuten i at vi forhandlet fram en bedre avtale med Knutstad & Holen enn den vi hadde fra før, sier han.

Feiret med Gullbrød

Like fornøyd er Kjetil Holen:

- Støtten fra kunder og lokale kjøpmenn er mye mer enn jeg torde drømme om. Da Coop Mega ønsket å komme oss i møte, reiste far og jeg inn til Oslo. På tilbaketuren stoppet vi på veikroa på Dal på Eidsvoll, og feiret med en kaffekopp og hvetebrød. Vi unnet oss til og med et Gullbrød på deling på hjemveien, smiler han.

Kjetil Holen er tredje generasjon i den tradisjonsrike ferskfisk-grossisten. (Foto: Jon Iver Grue) (Foto: )